sujet Re: problème après portabilité dans utiliser mon mobile

problème après portabilité

chtitehelene — Mon, 31 Oct 2022 20:17:02 GMT

Bonjour,

Suite à une portabilité, je n'ai plus accès à aucun réseau et ne peux donc utiliser mon téléphone. Cà a bien été résilié chez Free (confirmation de l'opérateur). Le changement devait se faire entre 15h et 19h. Plus de 2h après, çà ne fonctionne pas. C'est très problématique !

Quelqu'un sait-il ce qui est à faire ?

Merci d'avance pour vos éclairages.

Re: problème après portabilité

chantoine — Tue, 01 Nov 2022 05:23:15 GMT

Bonjour,

Votre sim avait elle été activée avant la portabilité ?

Re : problème après portabilité

Rudy — Wed, 02 Nov 2022 12:16:30 GMT

Bonjour @chtitehelene,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM si vous en possédez une), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy