sujet Re: plus de réseau téléphone / internet dans utiliser mon mobile

plus de réseau téléphone / internet

JBLEC — Wed, 02 Nov 2022 20:10:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau sur mon appareil mobile.

J ai recu le message suivant a 14h26:

"Alerte ligne Orange 06.XX.XX.XX.XX pour retrouver l'usage de votre ligne rapidement, merci de contacter le 3900 afin de régulariser votre situation"

et depuis plus rien. Ca ressemble a un message qui pourrait arriver si je n avais pas payé mais ce n est pas le cas.

Bizarrement je n ai jamais eu aucune alerte ni probleme et là je me retrouve couper d'un seul coup.

Quelqu'un pour m'aider ?

et bien sur la bonne blague, on me demande d appeler le 3900 que mon telephone est bien sur incapable d'appeler...

Re: plus de réseau téléphone / internet

jyjo29 — Thu, 03 Nov 2022 00:52:24 GMT

Bonjour @JBLEC

Que dit :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

" la bonne blague " le 3900 est aussi joignable par mobile

Re: plus de réseau téléphone / internet

johann — Thu, 03 Nov 2022 09:39:05 GMT

Salut @JBLEC

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ?

Re: plus de réseau téléphone / internet

JBLEC — Thu, 03 Nov 2022 12:52:14 GMT

oui déjà tenté

Re: plus de réseau téléphone / internet

momo463 — Thu, 03 Nov 2022 12:55:55 GMT

moi aussi je n'ai plus de résau et ont me dit d'appelé le 3900 je l'ai fais sur mon fixe et ont m'a dit d'aller sur internet ; mais je ne suis pas p lus avancée

Re: plus de réseau téléphone / internet

johann — Thu, 03 Nov 2022 12:57:52 GMT

@JBLEC

Éventuellement voir depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller

et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: plus de réseau téléphone / internet

Pedro_C — Mon, 07 Nov 2022 11:40:46 GMT

Bonjour @JBLEC,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne depuis ce dernier ?
Si ce n'est pas le cas, je vous propose de consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: plus de réseau téléphone / internet

Patricia_P — Mon, 07 Nov 2022 12:17:47 GMT

Bonjour @momo463,

Afin de vous apporter mon aide et comprendre la situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre écoute.
Patricia