sujet Re: Re : facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel! dans utiliser mon mobile

facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

GLB19 — Fri, 11 Nov 2022 19:44:32 GMT

J'ai reçu sur ma facture de ma ligne mobile la facturation d'achat sur itunes store alors que je n'ai pas d'appareil Apple!

Je n'ai pas non-plus de comte chez Apple!

Comment cela peut-il se faire?

L'appareil que j'ai sur ma ligne est un: Samsung Galaxy S3 GT19305

la version d'Android: 4.4.4

Que dois-je faire?

Re: facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

jyjo29 — Sat, 12 Nov 2022 01:48:05 GMT

Bonjour @GLB19

Contactez ITunes

France métropolitaine :
0805 540 003

A faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Re : facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

Safia_A — Mon, 14 Nov 2022 16:18:00 GMT

Bonjour @GLB19,

Je prends connaissance de votre message et vous présente nos excuses pour le délai de réponse.

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Vous contestez la facturation de cet achat, je vous invite à déposer une réclamation auprès d'Apple par téléphone comme vous l'a indiqué @jyjo29, que je remercie ou sur leur support : Assistance Apple – Sélection de rubriques

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Safia

Re: Re : facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

GLB19 — Mon, 14 Nov 2022 19:42:25 GMT

Merci pour la réponse à ma demande...

J'ai suivi vos conseil et j'ai bloqué tous achats multimédias et SMS+

Avec tous mes remerciements.

GLB19

Re: Re : facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

Rizo — Tue, 15 Nov 2022 14:15:32 GMT

Je vous en prie.

Rizo

Re: Re : facturation d'achats sur itunes store sans appareil Apple ni de compte chez Appel!

GLB19 — Tue, 15 Nov 2022 16:14:54 GMT

Je viens d'appeler l'assistance d'Apple, ils été très compréhensifs, et ils vont me rembourser!

Merci à @jyjo29 pour le tuyau d'appeler Apple.

Cordialement à tous.

GLB19