sujet Recharger plusieurs fois mon forfait mobile en giga dans utiliser mon mobile

Recharger plusieurs fois mon forfait mobile en giga

MRay1 — Sun, 27 Nov 2022 15:18:22 GMT

Bonjour,

Auparavant je pouvais souscrire autant de fois que je le voulais au pass+20Go (et aux autres pass). Hors depuis quelques temps j'ai le message "Vous avez déjà souscris à ce pass veuillez en choisir un autre" qui apparaît quand je fais le #123#. Et pour la recharger sur l'appli quand je clique sur un pass je suis renvoyé sur la page d'accueil.

Comment faire puisque souvent en déplacement je fonctionne uniquement avec la 4G/5G.

Merci.

Re: Recharger plusieurs fois mon forfait mobile en giga

johann — Sun, 27 Nov 2022 16:02:52 GMT

Salut @MRay1

Si le problème persiste éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Recharger plusieurs fois mon forfait mobile en giga

MRay1 — Sun, 27 Nov 2022 16:17:51 GMT

Merci de ta réponse. J'attends demain pour que le 3900 soit disponible.

Re: Recharger plusieurs fois mon forfait mobile en giga

Sylvie_F — Mon, 28 Nov 2022 18:22:12 GMT

Bonjour @MRay1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie