sujet Re: Code PUK introuvable dans utiliser mon mobile

Code PUK introuvable

BenedictusP — Sun, 11 Dec 2022 15:01:47 GMT

Bonjour, voilà j'ai bêtement bloqué ma carte SIM et le soucis c'est que lorsque je vais dans mon espace client Orange/Sosh pour récupérer le code, j'ai le message suivant : "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client", ensuite j'essaie de rattacher mon contrat, le soucis c'est pour se faire il faut donner un code de sécurité qu'on m'envoie PAR SMS ! Mais mon téléphone est bloqué !

Est ce que quelqu'un peut m'aider au plus vite ? J'ai vraiment besoins de mon téléphone professionnellement.

Re: Code PUK introuvable

jyjo29 — Sun, 11 Dec 2022 15:09:38 GMT

Bonjour @BenedictusP

Ici : https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-usage?returnUrl=%2Fequipements%2F%257B%257Bcid%257D%257D%2F%257B%257Busage%257D%257D%2Fobtenir-votre-puk%3FSRC%3DAEL&authorizedUsage=45&authorizedUsage=46&authorizedUsage=31&authorizedUsage=41&authorizedUsage=43&authorizedUsage=44

Re: Code PUK introuvable

BenedictusP — Sun, 11 Dec 2022 15:28:17 GMT

Merci, mais comme je le précise dans mon message j'ai déjà été sur cette page et tout ce que j'y trouve c'est "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client", la seul chose que je peux faire c'est essayer de rattacher mon contrat mais comme je ne peux plus accéder à mes sms pour le faire, je suis bloqué.

Re: Code PUK introuvable

jyjo29 — Sun, 11 Dec 2022 15:35:07 GMT

@BenedictusP

En fait c'est logique puisque vous êtes chez Sosh

alors voyez ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Tuto-Le-code-PUK-comment-d%C3%A9bloquer-votre-carte-SIM-Sosh/td-p/2551857

Re: Code PUK introuvable

johann — Sun, 11 Dec 2022 16:17:07 GMT

Salut @BenedictusP

Au cas que le problème persiste et comme il est question de sosh éventuellement

poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici dès demain .

Re: Code PUK introuvable

BenedictusP — Sun, 11 Dec 2022 18:19:33 GMT

Alors peut importe le lien, ça me renvoit vers mon compte Orange, et pour l'application ils ont du faire une maj car c'est très différent du "tuto", est ce que vous connaissez un numéro à appeler pour être directement en contact avec un conseiller capable de me donner mon code puk ?

Re: Code PUK introuvable

johann — Mon, 12 Dec 2022 09:27:51 GMT

Salut @BenedictusP

Si tu es client sosh éventuellement voir au 3976 ou si tu possèdes un compte twitter

https://twitter.com/sosh_fr

Au fait tu as déjà posté dans leur forum ?

Re: Code PUK introuvable

Sab_ — Mon, 12 Dec 2022 11:27:08 GMT

Bonjour @BenedictusP,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et de compte client ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re: Code PUK introuvable

Sab_ — Sat, 17 Dec 2022 13:25:50 GMT

Merci de votre retour @BenedictusP et ravie d'avoir aider.

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons présents.

Belles fêtes de fin d'année

Sabrina Webconseillère