sujet Re: pas de réseau par intermittence dans utiliser mon mobile

Résolu : pas de réseau par intermittence

lamome01 — Tue, 20 Dec 2022 08:07:53 GMT

bonjour,

mon époux qui est comme moi chez Sosh, avec un forfait identique, rencontre un problème avec son portable. il n'a pas de réseau par intermittence .

quand il envoie un sms souvent il a un message d'échec et ça lui marque pas de connexion réseau. Moi, je suis a coté de lui, j'envoie le message et ça part sans problème, et bien sur on ne peut pas le joindre. c'est ennuyeux.

j'ai mis sa carte sim dans son téléphone précédent, mais le problème est le même. je pense que ça peut venir de sa carte sim qui a un souci. Je pensai pouvoir tchatter, comme avant avec un conseiller sosh, mais je ne trouve plus comment faire. Je savais qu'en prenant Sosh, je ne pourrais avoir un contact direct avec un conseiller par téléphone, mais sachant que l'on pouvait tchatter, ça ne m'inquiétait pas plus que ça et j'ai rarement eu des problèmes durant mes années Sosh, mais là je ne sais pas comment faire pour demander une nouvelle carte sim.

Merci pour votre aide.

Re: pas de réseau par intermittence

melet39 — Tue, 13 Dec 2022 14:23:01 GMT

Bonjour @lamome01

contact sosh

https://assistance.sosh.fr/

cdt

Re: pas de réseau par intermittence

lamome01 — Tue, 13 Dec 2022 14:27:17 GMT

merci beaucoup pour ta réactivité,

je vais écrire de suite et revient donner le résultat, quand je l'aurai

Re: pas de réseau par intermittence

johann — Tue, 13 Dec 2022 16:59:59 GMT

Salut @lamome01

Comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

Et au cas que tu arrives à prendre contact par " chat " tu demandes qu'on fasse une

mise à jour de la ligne ou si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend

leur une visite et récupère une nouvelle sim .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: pas de réseau par intermittence

lamome01 — Tue, 20 Dec 2022 08:11:15 GMT

bonjour,

merci à toutes et tous,

Mon époux étant rentré à l'hôpital mercredi, je n'ai pas pu faire le test de la ligne, car il fallait son téléphone, mais j'ai pu constater qu'à l'hosto, tout marchait normalement, donc j'en ai déduis que la carte sim fonctionnait bien. Une fois revenu à la maison, tout semble remarcher, je suppose qu'il y avait sans doute un problème de réseau qui apparemment est résolu.

A suivre..

passez de bonnes fêtes de fin d'année.