sujet Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange dans utiliser mon mobile

Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

Genest — Mon, 19 Dec 2022 13:46:57 GMT

Bonjour,

Ancien client d'un autre fournisseur de service mobile, j'ai souscrit depuis peu à une offre Open avec mobile + box en demandant le portage de mon ancien numéro vers la nouvelle carte SIM.

Hors, depuis peu, je me rends compte que mon numéro a changé et qu'il n'est plus celui que j'avais initialement. Comment puis-je procéder pour récupérer mon ancien numéro mobile ?

Merci d'avance.

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

jyjo29 — Mon, 19 Dec 2022 14:24:10 GMT

Bonjour @Genest

Ne s'agirait il pas du numéro provisoire attribué en attendant la portabilité ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-personnalisation-de-l-affichage/modification-du-numero-temporaire-enregistre-dans-votre-iphone-lors-d-une-portabilite_248069-789899

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

johann — Mon, 19 Dec 2022 14:51:18 GMT

Salut @Genest

Si tu possèdes un iphone également voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Num%C3%A9ro-de-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2834640

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

Genest — Mon, 19 Dec 2022 15:33:12 GMT

Bonjour @jyjo29 et merci pour la réponse.

C'est possible, simplement le changement/activation de ligne mobile c'est fait le 12/12 ou le 14/12. La portabilité du numéro n'aurait-elle pas du se faire à ce moment-là ?

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

Genest — Mon, 19 Dec 2022 15:34:00 GMT

Bonjour @johann, merci pour votre réponse cependant je n'ai pas d'iPhone mais un Huawei P30 Pro...

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

jyjo29 — Mon, 19 Dec 2022 15:45:39 GMT

@Genest

désactiver le service Chat dans les paramètres de l'application Message durant 5 min, puis réactivez-le !

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

Genest — Wed, 21 Dec 2022 14:47:37 GMT

Bonjour @jyjo29, après un essai et 48h d'attente, rien n'a changé de mon côté malgré la désactivation de la fonctionnalité chat...

Re: Portage ancien numéro vers nouvelle SIM orange

jyjo29 — Wed, 21 Dec 2022 15:07:26 GMT

@Genest

Possible souci de SIM

1 / Voir avec le 3900 ou en boutique.

2 / Faites le 740 pour, éventuellement, relancer l'activation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638