sujet Blocage téléphone étranger dans utiliser mon mobile

Blocage téléphone étranger

Poc1 — Mon, 26 Dec 2022 18:51:00 GMT

Bonjour,

Abonnée Sosh, en arrivant aux États-Unis il y a quelques jours j’ai oublié de désactiver les données et en 2 minutes j’ai éteint 60€ de hors forfait et mon téléphone a été bloqué. J’ai souscrit à un Pass USA Canada de 29€ dès que j’avais accès à un réseau wifi mais impossible d’utiliser mon téléphone hors wifi, il reste bloqué et n’a pas accès au 4G ni 3G. J’ai reçu plusieurs SMS signalant d’abord « Alerte ligne Sosh, appeler le 3976 pour régulariser votre situation (alors que je n’ai aucune facture impayée, ma dernière facture a bien été débitée de mon compte mi-décembre), puis un SMS indiquant que « mon impayé a été régularisé », puis ensuite le même « Alerte ligne Sosh » et ainsi de suite, à plusieurs reprises. Éteindre et rallumer mon téléphone ne change rien. Évidemment il est impossible d’appeler Sosh ni Orange de mon téléphone.

Que faire ???

Re: Blocage téléphone étranger

jyjo29 — Mon, 26 Dec 2022 19:11:36 GMT

Bonjour @Poc1

Google play → Menu(votre photo) → Paramètres → Préférences réseau → Mis à jour automatique → via WiFi uniquement

Re : Blocage téléphone étranger

Jeremy — Tue, 27 Dec 2022 07:16:35 GMT

Bonjour @Poc1

En plus des recommandations de jyjo29 et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Blocage téléphone étranger

Jeremy — Thu, 29 Dec 2022 09:01:33 GMT

Bonjour @Poc1

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey