sujet Re: Problème de sonnerie dans utiliser mon mobile

Problème de sonnerie

Floraly29 — Wed, 04 Jan 2023 13:28:03 GMT

Bonjour,

Lorsque mes correspondants m'appellent et que je décroche, ça continue de sonner. Mon correspondant n'entend pas la sonnerie, mais moi j'entend que ça. Cela me perturbe pendant que je converse au téléphone. Cela le fait à chaque appel.

Y a-t-il quelqu'un qui a ou déjà eu le même problème ?

Si oui, comment l'avoir résolu ?

Merci

Re: Problème de sonnerie

johann — Wed, 04 Jan 2023 15:39:11 GMT

Salut @Floraly29

Le problème est récent ,tu le rencontres avec tout les contacts, tu as installer une application les derniers temps qui te joue un mauvais tour ?

Re: Problème de sonnerie

Floraly29 — Wed, 04 Jan 2023 17:03:09 GMT

Cela fait environ 3 semaines. 🥴Mon téléphone revient du service client. Je l'avais renvoyé car j'avais un souci avec mon écran et qu'il fonctionnait mal . Ils me l'ont renvoyé en me disant qu'il n'avait aucune panne.

Avez vous une idée de ce que cela peut être ?

Cordialement

Re: Problème de sonnerie

johann — Thu, 05 Jan 2023 06:36:18 GMT

@Floraly29

S'il est encore sous garantie voir avec le service client à moins que le fait

de le réinitialiser solutionne le problème .

Au fait tu l'as déjà redémarrer à 2/3 reprises ou mis en mode avion le redémarrer

puis désactiver le mode avion ?

Re: Problème de sonnerie

Floraly29 — Thu, 05 Jan 2023 12:47:59 GMT

Bonjour

Oui j'ai fait tout ça. Rien n'y fait. Il est toujours sous garantie, mais le service clients me l'a renvoyer en me disant qu'il était en parfait état de marche.

Je ne sais plus quoi faire pour le coup.

Merci pour votre réponse.

Re: Problème de sonnerie

Thierry-G — Thu, 05 Jan 2023 12:56:03 GMT

Bonjour @Floraly29,

La réinitialisation aux réglages d'usine a t-elle était faite? Avez-vous essayé d'insérer votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème ,

Thierry-G

Re: Problème de sonnerie

Floraly29 — Thu, 05 Jan 2023 13:39:04 GMT

Oui j'ai réinitialisé. J'ai mis ma carte dans un autre téléphone. Toujours cette fichue sonnerie.

Je pense aller voir un technicien directement chez Orange si cela persiste.

J'ai même changé la sonnerie pour voir. Du coup ça me fait la sonnerie normale et une sonnerie différente en plus une fois décroché l'appel. Je dois raccrocher et rappeler mon correspond.🥴

Re: Problème de sonnerie

Thierry-G — Thu, 05 Jan 2023 13:48:23 GMT

Vous rencontrez ce problème avec tous les appels et tous les correspondants?

Thierry-G

Re: Problème de sonnerie

Floraly29 — Thu, 05 Jan 2023 15:15:18 GMT

Oui avec tous les correspondents Hélas.

Re: Problème de sonnerie

G-rom — Thu, 05 Jan 2023 15:34:42 GMT

Bonjour @Floraly29,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, modèle du mobile et IMEI du mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom