sujet Re: Antenne relais mobile en panne dans utiliser mon mobile

Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Sat, 10 Dec 2022 09:13:29 GMT

Bonjour,

Une antenne Orange est en panne dans le secteur de Meillon dans le département 64, adresse de l'antenne " rue du stade 64510 Meillon ", un ou plusieurs émetteurs ne fonctionne plus, perte de signal sur la commune opposé (Rontignon). Signal 3G fort, signal 4G très faible, surement panne sur la 4G. Sauriez-vous ou je peux signaler l'incident ?, car le lien que j'ai trouvé sur le forum de la communauté est pour signaler des incidents dangereux style pylône tomber par terre, etc.

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

johann — Sat, 10 Dec 2022 09:17:11 GMT

Salut @Tofeu64

Éventuellement le signaler au 3900 et s'il y a des autres personnes qui sont concerné

voir côté mairie , au fait tu ne profites pas des appels etc .. en wifi ?

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Sat, 10 Dec 2022 09:21:00 GMT

Ok je vais voir avec la mairie au cas ou !

Oui je me sert des appels wi-fi, ca dépanne bien , mais bon on est pas tout le temps à la maison !

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

chantoine — Sat, 10 Dec 2022 09:36:48 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucun intérêt à contacter la mairie, et l'opérateur est informé en "temps réel" des pannes.

Le suivi de celles ci se fait ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Antenne relais mobile en panne

JustineT — Mon, 12 Dec 2022 08:35:24 GMT

Bonjour @Tofeu64

A ce jour, je ne constate aucun dysfonctionnement à l'adresse indiquée précédemment.
Continuez-vous à faire le même constat de votre côté?

Ju

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Wed, 21 Dec 2022 15:10:39 GMT

Bonjour, @JustineT

Désolé pour le retard de ma réponse, j'étais en déplacement !

Oui le problème persiste toujours, je ne reçois ni le 2600Mhz, ni le 2100Mhz, et très peu de 1800Mhz en 4G avec une antenne à 700 mètres.

Hier je suis parti courir avec mon Apple Watch en 4G, j'ai eu des coupures de réseaux en courant d'un coté et de l'autre de l'antenne (environ 1Km de chaque coté) c'est vraiment pas normal !

Je pense qu'orange ne détecte pas la panne, car je pense que seul un module sur les trois orientation est en panne, car si l'on va de l'autre coté le signal est très fort.

L'antenne devrait émettre trois direction mais d'après mes constats seulement deux directions fonctionnes

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

Sab_ — Wed, 21 Dec 2022 15:31:17 GMT

Bonjour @Tofeu64et merci de votre retour.

Pouvez-vous me communiquer une adresse postale précise où vous faites ce constat, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Wed, 21 Dec 2022 16:07:32 GMT

Bonjour @Sab_ ,

Bien entendu pas de problème

adresse: 20 rue les caires 64110 Rontignon

Mais j'ai fait le test et tout le village et ses alentour est concerné.

J'ai vu que l'accord pour le 700Mhz en 4G et la 5G en 3500Mhz avait été donné par l'arcep sur cette antenne en attente d'activation, peu être que quand les techniciens vont venir faire l'upgrade ils vont se rendre compte qu'il y a un dysfonctionnement !

Information complémentaire, mon téléphone est connecté en 4G sur la bande 3 (1800Mhz), hors cette antenne n'émet pas en 1800Mhz, je suis donc connecté sur une antenne à 5km au lieu de celle-ci qui est à 700 mètres, cela confirme bien qu'elle ne fonctionne pas correctement !

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

Sab_ — Wed, 21 Dec 2022 16:43:08 GMT

Merci @Tofeu64,

Aucune anomalie n'apparait sur mes outils concernant la couverture mobile à cette adresse.

Je souhaiterai transmettre votre demande à l'unité réseau. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Wed, 21 Dec 2022 16:53:02 GMT

@Sab_

Ok merci, je viens de vous répondre en MP.

Bonne fin de journée,

Re: Antenne relais mobile en panne

PhilippeG — Thu, 22 Dec 2022 07:10:11 GMT

Bonjour @Tofeu64 ,

Je demande une analyse réseau et reviens vers vous dés que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Fri, 23 Dec 2022 08:35:23 GMT

Bonjour @PhilippeG

Ok parfait merci, je viens de recevoir un mail me disant qu'un problème avait bien été identifié et été en cours de résolution !

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

PhilippeG — Fri, 23 Dec 2022 08:42:53 GMT

Il n' y a a aucun incident comme je l' ai indiqué précédemment.Le mail reçu est est un mail générique qui a été envoyé par erreur.

Je suis désolé pour la confusion

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Fri, 23 Dec 2022 08:54:20 GMT

Désolé, mais je sais plus trop quoi vous répondre, si au pied d'une antenne on ne reçois pas de signal et que l'on vous réponds que l'antenne fonctionne correctement il y a quelque chose qui m'échappe

C'est pas grave, j'aurai essayé c'est le principal !

Bonnes fêtes de fin d'année a tous,

Re: Antenne relais mobile en panne

PhilippeG — Fri, 23 Dec 2022 08:59:41 GMT

Je vous comprend et suis vraiment désolé.

Je vous souhaite également de très bonnes fêtes de fin d'année

PhilippeG

Re: Antenne relais mobile en panne

chantoine — Fri, 23 Dec 2022 09:25:50 GMT

Bonjour @Tofeu64

Avez vous essayé de vérifier sur le site suivant :

https://data.anfr.fr

La date d'activation est indiquée, bande par bande.

Il est possible qu'un ancien site uniquement 3G, ou 4G avec peu de bandes, ait été récemment modifié, mais que les nouvelles fréquences ajoutées ne soient pas encore actives, ce qui pourrait expliquer ce que vous rencontrez.

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Fri, 23 Dec 2022 10:13:04 GMT

oui je suis bien allé voir sur le site que vous indiquez

c'est de cette façon d'ailleurs que j'ai vu qu'une autorisation pour implantation avait été accordé sur le 3500Mhz en 5G et le 700Mhz en 4G, pour le moment ils sont en attente d'activation.

Il ne me reste plus qu'a croiser les doigts, pour qu'ils remarquent la panne quand ils viendront faire la modification de l'antenne !

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

Tofeu64 — Thu, 29 Dec 2022 11:31:24 GMT

Bonjour,

Je viens de faire un test, j'ai forcé mon téléphone en 3G, résultat signal a fond !, normal l'antenne est à 900metres de chez moi.

Mon téléphone m'annonce un signal rsrp à -88db en 900Mhz

Si je rebascule en 4G, impossible d'accrocher le 2600Mhz, 2100Mhz , j'accroche le 1800Mhz signal très faible dans les -120db, et en 800Mhz signal moyen -107db.

De ce fait je continue de penser que l'antenne a bien un problème. En attendant j'ai forcé mon téléphone en 3G et j'ai également d'activé la volte comme cela je peux téléphoner sans problème.

Merci,

Re: Antenne relais mobile en panne

chantoine — Thu, 29 Dec 2022 13:24:19 GMT

Bonjour,

Non, -88dBm en 900 / 3G et -107dBm en 800 / 4G c'est comparable.

Le mobile ne fait pas les mesures de la même façon en 3G et en 4G et il y a environ 20dB d'écart entre les 2 (RSSI d'un côté, RSRP de l'autre).

-107dBm en 800 c'est très bon. Et ensuite, plus la fréquence monte, plus on perd.

Rien d'anormal ici.

Re: Antenne relais mobile en panne

Jeremy — Thu, 29 Dec 2022 14:31:25 GMT

Bonjour @Tofeu64

J'ai relancé notre expertise technique suite à votre dernier retour.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'un retour me sera apporté.

Je vous souhaite d'ici là une agréable journée et d'excellente fêtes de fin d'années.

Jey