sujet Re: Appel impossible à l’etranger dans utiliser mon mobile

Appel impossible à l’etranger

Gio71 — Fri, 13 Jan 2023 08:40:38 GMT

Bonjour. J’ai une offre open play et je ne peux pas appeler depuis l’étranger depuis plusieurs moi. Mes données à l’étranger sont bien activées, j’ai de l’internet mais impossible d’appeler. J’ai changer de téléphone récemment en pensant régler le problème mais rien ne change…

Re: Appel impossible à l’etranger

johann — Fri, 13 Jan 2023 09:09:47 GMT

Salut @Gio71

Tu te trouves dans un pays qui est inclus dans la zone Europe .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-roaming-ou-dans-les-drom_68162-68982

Et la fonction " communiquer depuis l'étranger " est activée ?

Re: Appel impossible à l’etranger

Gio71 — Fri, 13 Jan 2023 10:04:16 GMT

Bonjour Johann

oui le pays est bien inclu dedans, comme tous les pays étranger ou je suis aller (zone Europe)

la fonction itinérance -> donnée a l’etranger est bien activée.

Re: Appel impossible à l’etranger

johann — Fri, 13 Jan 2023 16:27:08 GMT

@Gio71

A ce moment faudrait voir ce qui en est avec le service client .

Re: Appel impossible à l’etranger

Gio71 — Fri, 13 Jan 2023 21:03:06 GMT

Ils me disent que le problème vient de mon téléphone… or je viens de changer et le problème persiste. Ils n’ont pas de solution.
tant pis, je vais aller voir chez les copains!
merci de votre réponse. 👋

Re: Appel impossible à l’etranger

Jeremy — Sat, 14 Jan 2023 09:30:48 GMT

Bonjour @Gio71

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey