sujet Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé" dans utiliser mon mobile

Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

clodyus — Fri, 13 Jan 2023 07:00:39 GMT

Je ne peux plus utiliser mon telephone en interne et externe ; les appels n'aboutissement pas ; je ne reçois pas les appels ; si j'appelle, c'est echec de l'appel ; je ne peux plus valider les sujets puisque mon telephone me sert à ça (banque, mails, etc...) ; tout ça depuis hier 12/1/23 13h ; j'ai réinitialisé, les reseaux, le telephone, mis ma carte sim sur un autre telephone, rien à faire, c'est pareil, et si je cherche des détails sur mon reseau orange (qui marchait depuis 10 ans au moins) j'ai l'écran joint avec le message " telephone non autorisé.
Je suis client open orange 50 Go, je paye mes factures ; mes smartphones sont un iphone se 2020, ou un iphone 4, ou un iphone 8 ; comment on en sort ?

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

fredolerouge — Fri, 13 Jan 2023 07:04:38 GMT

salut @clodyus

on dirait que tu as été blacklisté par ton IMEI, iPhone d'occasion acheté sur le net ?

il n'y a que orange qui va pouvoir régler ça

appelles les avec ton téléphone sur la box

PS : déplacé dans la partie "mobile"

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

chantoine — Fri, 13 Jan 2023 09:32:41 GMT

Bonjour @fredolerouge

Pas bonjour non plus @clodyus

Si la sim a été essayée dans un autre mobile sans succès, c'est lié à la ligne et pas au téléphone...

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

fredolerouge — Fri, 13 Jan 2023 09:35:51 GMT

salut @chantoine

il y a tout de même le message "téléphone non autorisé" à la base, à voir donc en fonction de la réponse de @clodyus

quoi qu'il en soit, seul orange va pouvoir répondre

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

johann — Fri, 13 Jan 2023 09:59:14 GMT

Salut ! @clodyus & Tous

La seule chose qui te reste à faire prendre contact depuis un autre tél :

avec le service client .

Et au cas que

Re : Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

JustineT — Fri, 13 Jan 2023 10:34:01 GMT

Bonjour @clodyus

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

clodyus — Fri, 13 Jan 2023 16:01:38 GMT

Précisions complémentaires après 24h de blocage mystérieux de mon portable :

- Je l'ai acheté normalement (à la FNAC, pas tombé du camion... ) il y a deux ans ; il a été réparé (écran fissuré) chez Apple il y a quelques mois. Tout a toujours bien fonctionné.

- il ne se connecte toujours pas au réseau Orange; en haut à gauche de l'écran, j'ai toujours la mention "aucun service ", quoique je fasse.

- si je l'éteins, change la carte SIM, pour celle d'un autre opérateur (j'ai une ligne de dépannage chez un autre opérateur) , tout semble fonctionner a merveille, la 4G s'affiche en haut à gauche ; mais quand je compose un numéro, quel qu'il soit j'ai le message "Echec de l'appel".

Donc, le problème continue.....

Re: Plus de réseau brutalement et message "Telephone non autorisé"

fredolerouge — Fri, 13 Jan 2023 16:11:18 GMT

salut @clodyus

@johann @chantoine

alors réponds à la sollicitation du webconseiller @JustineT qui te propose son aide