sujet Re: Re : Perte de 4g suite à un changement de forfait dans utiliser mon mobile

Perte de 4g suite à un changement de forfait

colinemartin00 — Fri, 10 Jan 2020 07:26:25 GMT

Bonjour,

Suite au passage à un forfait avec une quantité de 4g plus importante je n'arrive plus à avoir accès à celles ci. J'ai reçu un SMS me disant que mon forfait allait être activé la veille depuis toujours rien... Cela pose des problemes pour mon travail, qu'est il possible de faire ?

Re: Perte de 4g suite à un changement de forfait

johann — Fri, 10 Jan 2020 07:29:33 GMT

Salut @colinemartin00

Tu causes du godet data qui est inclus dans ton offre ?

Quand tu actives les données il y a quoi comme mode qui s'affiche,

la 3G ou la 4G ?

Re : Perte de 4g suite à un changement de forfait

Thierry-G — Sat, 11 Jan 2020 08:29:08 GMT

Bonjour@colinemartin00 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Avez-vous vérifié que les données mobiles et la 4G sont bien activées sur votre téléphone?

Thierry-G

Re: Re : Perte de 4g suite à un changement de forfait

TiKokEd — Fri, 13 Jan 2023 04:38:15 GMT

Bonjour,

Pareil chez moi, plus rien depuis mardi.

on est en 2023 et toujours pas de solution à ce problème qui se produit depuis des années ?

Re: Re : Perte de 4g suite à un changement de forfait

Jeremy — Sat, 14 Jan 2023 08:44:08 GMT

Bonjour @TiKokEd

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Re : Perte de 4g suite à un changement de forfait

Jeremy — Tue, 17 Jan 2023 07:41:32 GMT

Bonjour @TiKokEd

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponible dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.

Jey