sujet Achat Forfait Téléphone internet dans utiliser mon mobile

Achat Forfait Téléphone internet

jimmypage — Sun, 15 Jan 2023 16:34:53 GMT

TITRE : Pouvoir utiliser mes 2 téléphones

Bonjour Suite à achat d'un nouveau forfait, mon tél GALAXY J5 a fonctionné parfaitement 4 jours; puis plus d'internet,;

uniquement téléphone, comme au bon vieux temps !!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai déjà contacté le " SAV , ( cela m'a coûté 12.95 euros, car l'appel est Hors Forfait)

Réponse le lendemain de SAV de MADAGASCAR: on ne sait pas !! On vous passe à un autre SAV .

Cet autre SAV m'informe qu'il est au MAROC et qu'ils vont voir, mon problème

C 'était le 9 Janvier 2023? et depuis ..............AUCUNE REPONSE

Même pb , pour un GALAXY A10, acheté en même temps, avec ,aussi, nouveau forfait, et avec même problème! mais depuis l'achat!

A la boutique, le vendeur ne trouvant pas, me conseille, de voir un informaticien !!!!

Je suis preneur de toutes infos

Cordialement

Jim

Re: Achat Forfait Téléphone internet

johann — Sun, 15 Jan 2023 16:38:38 GMT

Salut @jimmypage

Si tu en as la possibilité teste la sim dans un autre mobile .

Mais avec un peu de chance un conseiller de passage s'occupera

de ton problème dès demain .

Re: Achat Forfait Téléphone internet

jimmypage — Sun, 15 Jan 2023 16:47:14 GMT

Bonjour et merci pour cette rapide réponse !

J'ai effectué cette opération, sans succès !!

Comme l'agence ne veut pas s'en occuper, et que le SAV ne donne pas suite, non plus, je vais faire un recommandé à la direction, dès demain, (il est déjà préparé !!)

Cordialement Jim

Re: Achat Forfait Téléphone internet

Sab_ — Mon, 16 Jan 2023 11:08:58 GMT

Bonjour @jimmypage,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et l'IMEI), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si j'ai bien compris la navigation internet ne fonctionne pas lorsque vous insérer la carte SIM dans un autre mobile ?

Sab

Re: Achat Forfait Téléphone internet

jimmypage — Mon, 16 Jan 2023 16:57:12 GMT

Merci mais j'ai déjà envoyé une lettre recommandé, et j'ai eu réponse qu'ils ont bien pris en compte problèmes

Donc j'attends de leurs nouvelles !!

Cordielement

Re: Achat Forfait Téléphone internet

Sab_ — Mon, 16 Jan 2023 17:09:27 GMT

Merci de votre retour @jimmypage

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Sab

Re: Achat Forfait Téléphone internet

jimmypage — Mon, 16 Jan 2023 17:23:18 GMT

Pour votre info, je viens d'être informé: ATTENTION, NE PAS DIFFUSER DE COORDONNEES PERSONNELLES !?!?!?

Merci quand-même