sujet Re : Activation de ma sim dans utiliser mon mobile

Activation de ma sim

Lili542 — Mon, 16 Jan 2023 14:59:40 GMT

Bonjour, la portabilite de mon numéro devrait se faire aujourd'hui entre 11h et 15h mais rien ne se passe

Je ne suis pas joignable et j'arrive pas à l'activer en me connectant. Comment faire svp? Merci

Re : Activation de ma sim

JaziaA — Mon, 16 Jan 2023 15:06:47 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom,
prénom, numéro provisoire et numéro à porter, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

Re: Activation de ma sim

Sand1313 — Sat, 29 Mar 2025 15:13:29 GMT

Bonjour

avez vous trouvé la solution ? Je suis dans le même cas que vous

merci

Re: Activation de ma sim

johann — Sat, 29 Mar 2025 15:18:34 GMT

Salut @Sand1313

Si tu en as la possibilité prend contact au 740

Re: Activation de ma sim

JulienB_ — Sat, 29 Mar 2025 15:29:04 GMT

Bonjour @Sand1313

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue chez Orange.

Si vous avez demandé une portabilité de numéro, il est important d'activer la carte SIm avant la date prévue, sans quoi la restriction mise sur la ligne n'est pas levée.

Il vous faut donc contacter le serveur vocal au 740 depuis votre mobile ou au 0800 100 740 depuis un autre téléphone.
Ensuite, suivez les informations communiquées, il vous faudra au final redémarrer votre mobile une fois la ligne activée.

Nous restons disponibles si besoin.

Julien

Re: Activation de ma sim

Sand1313 — Sat, 29 Mar 2025 16:43:03 GMT

Bonjour

merci mais le problème est que j’ai une carte e sim, je n’ai aucun numéro à 13 chiffres à saisir ..le 740 me demande de saisir le code à 13 chiffres derrière la carte

Re: Activation de ma sim

JulienB_ — Sat, 29 Mar 2025 16:46:23 GMT

@Sand1313 Sur toutes les cartes SIM, un numéro est inscrit au dos, il est également présent sur le support de la carte, dans le courrier que vous avez reçu.

Julien

Re: Activation de ma sim

Sand1313 — Sat, 29 Mar 2025 16:52:17 GMT

Bonjour

c’est une carte virtuelle esim, je n’ai pas de code à 13 chiffres à rentrer ..

le problème est que ma portabilite devait se faire aujourd’hui avant 15h et que je n’ai toujours rien

merci

Re: Activation de ma sim

JulienB_ — Sat, 29 Mar 2025 17:09:18 GMT

@Sand1313 D'accord, je comprends mieux.

Si vous n'avez pas scanné le QRCode reçu par mail avant la date de portabilité, il est hélas impossible d'agir le jour même de celle-ci.
Il faudra patienter jusqu'à lundi pour que nous puissions vous recréer un nouveau QRCode.

Si vous ne pouvez patienter jusqu'à lundi, il vous faudra vous rendre en boutique Orange dès à présent pour que l'on vous transforme votre eSIM en SIM classique.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

Re: Activation de ma sim

Sand1313 — Sat, 29 Mar 2025 18:51:27 GMT

Bonjour

merci

mais il suffisait que je retire la sim physique de mon ex opérateur de mon téléphone pour que tout rentre dans l’ordre …ça peut servir si qqun rencontre le même problème sur moi

Merci

Re: Activation de ma sim

JaziaA — Mon, 31 Mar 2025 06:15:36 GMT

Bonjour @Sand1313

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre

Je vous souhaite une excellent semaine 🌞

Jazz