sujet Re: Portabilités 4g / 5g dans utiliser mon mobile

Portabilités 4g / 5g

Andrew8172 — Mon, 23 Jan 2023 16:03:25 GMT

Bonjour, j’ai reçu ma carte sim, elle est censé être activé, je reçois les messages et les appels mais je n’ai pas de connexion 4g ou 5g, Merci de m’aider.

Re: Portabilités 4g / 5g

chantoine — Mon, 23 Jan 2023 16:05:58 GMT

Bonjour,

Faites une réinitialisation des paramètres réseaux.

Re: Portabilités 4g / 5g

Andrew8172 — Mon, 23 Jan 2023 16:08:09 GMT

Comment faire ?

Re: Portabilités 4g / 5g

G-rom — Mon, 23 Jan 2023 16:11:26 GMT

Bonjour @Andrew8172

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Portabilités 4g / 5g

Andrew8172 — Mon, 23 Jan 2023 16:14:08 GMT

C’est fait

Re: Portabilités 4g / 5g

G-rom — Mon, 23 Jan 2023 16:26:19 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-rom

Re: Portabilités 4g / 5g

JaziaA — Wed, 25 Jan 2023 11:03:00 GMT

Bonjour @Andrew8172

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Pourriez-vous me faire un retour de la situation ?

Jazz