sujet Re: défi pour les effectifs d'orange dans utiliser mon mobile

défi pour les effectifs d'orange

lm221 — Wed, 25 Jan 2023 20:04:55 GMT

bonjour,

je me permets de remonter ce petit fil..
étant en charge de desimlocker un vieux alcatel ot 256, en parfait état, qui servira pour une personne allergique aux smartphones, avec un petit forfait..

bref, bloqué orange, animation orange à l'allumage, logo orange, s'ouvre avec une sim orange, et exige aussi le NCK pour utiliser une autre sim.

déjà tenté via le site orange pour desimlocker, c'est le seul modèle qui n'est pas reconnu par l'opérateur sur sa page dédiée, ni par son support tel..

je compte donc sur les intervenants de ce fil pour arriver à bon port : un desimlockage !

numéro IMEI :***********************************

obtenu possiblement via système type mobicart (ou m6mobile)

merci

ps : un exemple secondaire d'un autre ancien abonné :

********************************************************************************

EDIT : Merci @lm221 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: défi pour les effectifs d'orange

johann — Thu, 26 Jan 2023 06:47:19 GMT

Salut @lm221

Pourquoi ne pas l'utilisé comme mobicarte orange sinon faire une recherche sur le net

tu trouveras des sites qui proposent le déblocage pour quelques euros .

Re: défi pour les effectifs d'orange

lm221 — Thu, 26 Jan 2023 12:16:37 GMT

bonjour

hors de question de dépenser quelques euros pour une procédure que la loi incombe et oblige à orange, envers ses consommateurs.

ce mobile sort d'un commerce siglé orange, l'opérateur à l'agrume doit absolument tout faire pour en apporter le code de desimlockage, c'est dans son rôle et sa mission.

Re: défi pour les effectifs d'orange

JustineT — Fri, 27 Jan 2023 09:03:10 GMT

Bonjour @lm221

Cet IMEI n'est pas reconnu chez Orange France :o
Message que j'obtiens :
Le n'a pas été vendu par Orange.

Ju

Re: défi pour les effectifs d'orange

lm221 — Fri, 27 Jan 2023 12:04:08 GMT

bonjour Justine

je vous remercie de jeter un oeil à mon problème.

et pourtant :

le logo orange figure bien sur le téléphone

l'animation orange figure bien à l'allumage de l'appareil

un code nck est bien demandé

aurait-il été vendu par orange, une filiale à l'étranger? par un magasin mobicarte?

en tout cas c'est certain qu'il ait été sorti et vendu par orange, sinon il n'y aurait ni logo sur l'appareil, ni sur l'écran à l'allumage.

je peux faire une vidéo si besoin : ce modèle a bel et bien été vendu par l'enseigne orange.

Re: défi pour les effectifs d'orange

lm221 — Tue, 31 Jan 2023 19:25:10 GMT

bonjour

effectivement aucune surprise dans votre réponse, votre démarche était sensée : je l'ai moi meme utilisé plusieurs fois pour cette procédure.
Cependant, sur ce modèle alcatel OT 256 : il bloque, ne le reconnait pas.
ce pourquoi ce message sur les forums

pour compléter, quelques liens visuels prouvant qu'il s'agit bien d'un cellulaire conformément à ce sujet, qui a été fourni par la marque orange :

pcloud (plus pratique, unifié/centralisé)
https://e1.pcloud.link/publink/show?code=kZzd5bZ661kDXG72CuqbbqzaHlIdQIruk5k

miroir kdrive (liste des liens, 1lien/image+vidéo)
https://kdrive.infomaniak.com/app/share/657260/79d5ce76-195d-4e19-92e8-e5ab0ff671ad

en espérant trouver un dénouement satisfaisant à ces péripéties..

cordialement

Re: défi pour les effectifs d'orange

PhilippeG — Wed, 01 Feb 2023 09:05:52 GMT

Bonjour @lm221 ,

Si le mobile ne fait pas partie du réseau Orange France, il ne pourra pas être débloqué par nos services, je suis désolé et c' est apparemment le cas d' après le message de ma collègue Justine vendredi à 10h33.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: défi pour les effectifs d'orange

lm221 — Wed, 01 Feb 2023 18:37:34 GMT

il faut donc absolument rediriger cette requête auprès des services de téléphonie orange à l'international donc, je vous laisserai me transmettre la réponse que votre service aura reçu du leur, dans ce cas.

orange reste forcément mon interlocuteur.

Re: défi pour les effectifs d'orange

G-rom — Wed, 01 Feb 2023 18:42:04 GMT

Bonjour @lm221,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, IMEI du tél et facture d'achat du téléphone concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom