sujet Re: achat d'un mobile Orange dans utiliser mon mobile

Re: achat d'un mobile Orange

lanoix1 — Fri, 10 Feb 2023 05:51:20 GMT

bonjour, je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire, en effet j'ai acheté le 4 février 2023 le soshphone qui était à 39 € plus 5 € de fdp, ce montant a bien été débité de mon compte, et depuis RIEN ! aucune nouvelle de sosh, aucun sms, mon achat apparaît nul part sur mes factures alors que 44 € a disparu de mon compte bancaire... je ne sais pas quoi faire... en espérant avoir un peu d'aide ici, d'avance merci

Re: achat d'un mobile Orange

johann — Fri, 10 Feb 2023 06:53:07 GMT

Salut @lanoix1

Faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu et comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: achat d'un mobile Orange

Morgane_M — Fri, 10 Feb 2023 13:52:12 GMT

Bonjour @lanoix1

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider concernant votre achat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: achat d'un mobile Orange

lanoix1 — Mon, 13 Feb 2023 06:49:08 GMT

merci beaucoup pour ton aide,

bonne continuation à toi

Re: achat d'un mobile Orange

johann — Mon, 13 Feb 2023 06:56:28 GMT

Salut @lanoix1

No problèmo et bon début de semaine .

Re : soshphone

Morgane_M — Mon, 13 Feb 2023 07:18:16 GMT

Bonjour @lanoix1

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Je ne retrouve pas de commande avec les éléments que vous m'avez communiqué.

Pouvez-vous me dire si vous avez reçu une confirmation de commande par mail ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

Re: Re : soshphone

lanoix1 — Wed, 15 Feb 2023 05:48:58 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,

non je n'avais rien reçu, aucune confirmation, ni par mail,

ni par sms, en revanche mon compte avait bien été débité, mais à

aujourd'hui tout semble réglé, je n'ai pas encore appelé ma banque,

mais le montant de l'achat a disparu !

Donc pour moi c'est réglé, désolé pour le desagrement

Bien cordialement