sujet Re: Re : Orange et moi et Orange TV inaccessibles dans utiliser mon mobile

Orange et moi et Orange TV inaccessibles

EmBer — Sun, 12 Feb 2023 11:55:24 GMT

Bonjour à tous,

Depuis le 8 Février les applies Orange et moi et Orange TV sont inaccessibles car ils esr impossible de s'identifier avec un message "erreur interne" pour les deux applis. Qui aurait une réponse ? Merci.

Tablette Huawei Media pad T5 et Android 8

Re: Orange et moi et Orange TV inaccessibles

jyjo29 — Sun, 12 Feb 2023 14:50:11 GMT

Bonjour @EmBer

Voyez si un soft reset ne résoudrait pas le souci

Appui long sur Power + Volume bas jusqu'au redémarrage.

Si une fenêtre Fastboot apparait appuyez 10 secondes sur power

Re: Orange et moi et Orange TV inaccessibles

johann — Sun, 12 Feb 2023 16:49:04 GMT

Salut @EmBer

Vide une fois le cache des 2 applications puis redémarrage de la tablette

et vérifie si elles sont à jour .

Re : Orange et moi et Orange TV inaccessibles

JulienB_ — Mon, 13 Feb 2023 11:16:50 GMT

Bonjour @EmBer

Avez-vous pu effectuer les démarches suggérées par @jyjo29 et @johann ?

Julien

Re: Re : Orange et moi et Orange TV inaccessibles

EmBer — Tue, 14 Feb 2023 12:01:21 GMT

Oui mais rien ne change, toujours le message "erreur interne".

Re: Re : Orange et moi et Orange TV inaccessibles

johann — Tue, 14 Feb 2023 12:11:02 GMT

@EmBer

Tu t'identifies avec le numéro d'appel de ton mobile ?

Re: Re : Orange et moi et Orange TV inaccessibles

JulienB_ — Tue, 14 Feb 2023 13:20:39 GMT

Bonjour @EmBer

Utilisez-vous ces applications via le réseau mobile ou le Wifi?

Julien