sujet Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur dans utiliser mon mobile

Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

Estell31 — Fri, 17 Feb 2023 17:28:18 GMT

Bonjour

Depuis que j'ai changé d'opérateur (SFR vers Orange) tout en conservant mon sony Xperia z3, il m'est impossible de partager ma connexion. J'ai bien l'option modem activée sur mon forfait open up.

L'assistance ne m'a pas aidé.

En navigant sur le Web, il y aurait des soucis d'APN mais je ne peux pas les modifier. La création d'un nouveau point d'accès ne resoud pas le problème.

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

PhilDur — Fri, 17 Feb 2023 18:38:29 GMT

Bonjour @Estell31

Qu'appelles-tu "option modem" dans ton offre Open UP

J'ai une offre Open Up ou puis-je trouver cette "option modem" ?

C'est pas la première fois que je vois quelqu'un qui en parle.

Je continue de chercher ....

Edit

J'ai fini par tomber la dessus :

C'est même pas une option, c'est systématique.

C'est entièrement dans ton tel que ça se gère.

@Estell31 a écrit :

En navigant sur le Web, il y aurait des soucis d'APN mais je ne peux pas les modifier.

Ça me semblait pourtant couler de source.

Tu devrais soumettre ça à un technicien Orange dans une boutique qui dispose d'une équipe ad hoc.

Prend rendez-vous dans une boutique Orange et je suis certain qu'ils trouveront.

Cordialement

PhilDur

Re: Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

Estell31 — Fri, 17 Feb 2023 18:38:42 GMT

Bonjour

Dans l'application Orange et moi ou sur le site d'orange, tu le vois dans les détails de ton forfait mobile. Ce n'est pas option modem mais usage modem pour être precise.

Re: Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

PhilDur — Fri, 17 Feb 2023 19:56:24 GMT

J'avais mis à jour ma première réponse : remonte la lire !

Re: Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

Thierry-G — Mon, 20 Feb 2023 07:21:51 GMT

Bonjour @Estell31,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de partage de connexion avec votre Xperia Z3.

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

Re: Partage de connexion impossible depuis changement d'opérateur

Thierry-G — Mon, 20 Feb 2023 07:25:51 GMT

Bonjour Estell31 ,

Je reviens vers vous pour savoir si votre problème réseau est résolu?

Thierry-G