sujet Re: Réseau indisponible dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible

Caro774 — Mon, 06 Mar 2023 16:06:29 GMT

Salut ! J ai un gros soucis j ai acheter une carte sim préparer 5g pour mon Samsung a13 5g , le soucis c'est que j ai beau l avoir activer sur le site , j ai aussi éteind rallumer etc toute les solutions propose et quand je choisis le réseau orange f il me dit de ressayer plus tard.... vous pourriez m aider please ?

Merci

Re: Réseau indisponible

johann — Mon, 06 Mar 2023 17:00:55 GMT

Salut @Caro774

Si ton mobile possède 2 emplacements pour sim déplace la dans l'autre ou retire la et remet la en place .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-definir-une-carte-sim-par-defaut-pour-les-appels-sur-votre-mobile-samsung-galaxy-a13-5g-samsung-galaxy-a13-v2-_392693-925850

Re: Réseau indisponible

Caro774 — Mon, 06 Mar 2023 18:05:15 GMT

Je suis aller chez orange et la dame m'a dit que ma carte avait étais bloqué...et je dois appeler le 3900 pk bloqué je sais pas ...je viens de l avoir .. je comprend pas pourquoi ?

Re: Réseau indisponible

JulienB_ — Mon, 06 Mar 2023 18:16:28 GMT

Bonsoir @Caro774

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
Vous indiquez avoir "acheté" une carte SIM, était-ce dans le cadre d'un nouvel abonnement mobile?

Julien

Re: Réseau indisponible

Caro774 — Mon, 06 Mar 2023 18:43:44 GMT

Non il est en sim carte prépayée pour des raisons personnel elle m as dit exactement que y a marquer suspension vigilance ....

Je comprend pas...

Re: Réseau indisponible

JulienB_ — Mon, 06 Mar 2023 18:49:11 GMT

Merci pour votre retour @Caro774

Dans ce cas, il vous faudra effectivement contacter le 3900. Seul ce service est habilité à gérer les cartes prépayées.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

Re: Réseau indisponible

Caro774 — Mon, 06 Mar 2023 18:51:22 GMT

Merci à vous mais vous savez pourquoi ? Il mette ceci ?

Re: Réseau indisponible

JaziaA — Tue, 07 Mar 2023 07:16:29 GMT

Bonjour @Caro774

J'aurais bien aimé vous apporter des réponses, cependant comme vous l'a indiqué @JulienB_, seuls les conseillers dédiés pourront vous aider.

Je vous souhaite une agréable journée

Jazz

Re: Réseau indisponible

Caro774 — Fri, 10 Mar 2023 00:32:57 GMT

Ça ne sert à rien g du appeler le 3900