sujet Re: Re : panne de SMS mobile dans utiliser mon mobile

panne de SMS mobile

594 — Fri, 31 Mar 2023 15:37:05 GMT

J'habite à Champeaux et la Chapelle Pommier 24340, depuis plus d'une semaine les SMS ne fonctionnent plus, je ne peux plus recevoir les codes pour les achats, pour accéder également à mes comptes, recevoir les messages de mes clients. Je l'ai signalé à orange, ils ont confirmé que les SMS ne fonctionnent pas, ils ont été incapable de me dire quand la panne sera arrangée. Je suis très mécontente. Pourriez-vous leur signaler, de ma part j'ai l'impression qu'ils s'en foutent.

Mon adresse mail :*********@********

Merci

EDIT : @594 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

panne de SMS mobile

594 — Fri, 31 Mar 2023 15:25:41 GMT

Depuis une semaine les SMS ne fonctionne plus depuis le lieu où j'habite, je l'ai signalé à orange, ils m'ont confirmé que sur mon secteur les SMS ne fonctionnement pas mais ils ne me donnent aucune date de réparation, pour mon activité sur internet j'en ai absolument besoin, comme recevoir des codes ou des messages de client..., je suis très mécontente !!!

Re : panne de SMS mobile

JulienB_ — Fri, 31 Mar 2023 16:48:14 GMT

Bonjour @594,

Habituellement, nous ne répondons pas aux messages privés non sollicités car la communauté est basée sur les échanges et le partage d'expérience entre utilisateurs.

Cependant, au vu de la situation que vous rencontrez, je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande.

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne fin de journée

Julien

Re: Re : panne de SMS mobile

594 — Mon, 03 Apr 2023 09:08:45 GMT

Merci d'avance pour votre compréhension. Mes coordonnées :

*******24340****

Mobile : 06 ********8

Fixe : 05*******2

Comme je l'ai signalé je suis gérante d'une petite entreprise : *****

Cordialement

****

EDIT : @594 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : panne de SMS mobile

Fredn75 — Mon, 03 Apr 2023 09:51:59 GMT

Bonjour @594,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Que vous a dit notre service technique Orange ?

Je vous propose de poursuivre nos échanges en message privé,
en cliquant sur le bouton suivant :

Re: Re : panne de SMS mobile

Fredn75 — Tue, 04 Apr 2023 06:37:36 GMT

Bonjour @594,

La situation a t'elle évolué ?

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.

Fredn

Re: Re : panne de SMS mobile

594 — Wed, 05 Apr 2023 10:17:49 GMT

Bonjour, c'est toujours en panne, j'ai appelé lundi en expliquant mon problème, on m'a répondu que l'on me rappellerai mais AUCUN appel depuis.

Je pense changer d'opérateur, çà sert à rien de payer cher !

Très déçue, cela fait plus de 30 ans que je suis à Orange et c'est de pire en pire. La Fibre tout le monde en parle, pas de travaux vers mon domicile, la campagne on s'en fout.

Cordialement

Brigitte

Re: Re : panne de SMS mobile

Fredn75 — Wed, 05 Apr 2023 10:54:55 GMT

Bonjour @594,

Au vu de ce que vous me décrivez, je ne peux que comprendre votre ressenti.

Je viens de transmettre votre demande à notre service technique Orange qui va revenir vers vous dans les meilleurs
délais.

En attendant, je vous souhaite, néanmoins, un bel après-midi Madame Mounier.

Fredn

Re: Re : panne de SMS mobile

Fredn75 — Thu, 06 Apr 2023 14:35:32 GMT

Bonjour @594,

Au vu de votre parcours, je me permets de revenir vers vous afin de m'assurer du bon dénouement de votre demande.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle fin d'après-midi
Madame Mounier.

Fredn