sujet Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ dans utiliser mon mobile

j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 08:32:13 GMT

Bonjour

Depuis la dernière MAJ de l'application, j'ai perdu la quasi totalité de mes contacts mail. Je les ai toujours en ligne et la synchronisation est activée sur mon mobile..

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

melet39 — Fri, 07 Apr 2023 08:38:02 GMT

Bonjour @volga73

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/contacts/mail-orange-android-comment-synchroniser-vos-contacts-orange-_368666-806639#

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 08:49:06 GMT

Ca ne marche pas. Quand je clique sur OUVRIR, l'application s'ouvre. J'ai dit dans mon message précédent que la synchronisation est activée dans les paramètres..

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

melet39 — Fri, 07 Apr 2023 08:52:39 GMT

re @volga73

voir activer la synchronisation suite à la mise à jour de l'application

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 08:53:40 GMT

J'ai déinstallé et réinstallé, mais statu quo malgré la synchronisation..

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

melet39 — Fri, 07 Apr 2023 08:57:05 GMT

re @volga73

il fallait simplement mettre à jour comme décrit dans le tuto

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 09:01:58 GMT

Les mails que je m'envoie arrivent sur l'appli, mais pas sur le portail orange ni sur thunderbir. Bug majeur. Merci de proposer une réponse adaptée.

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 09:11:12 GMT

J'ai récupéré le mail : capture d'écran pour montrer que la synchro est activée (mais pas effective).

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

melet39 — Fri, 07 Apr 2023 09:14:04 GMT

re @volga73

désolé je ne peux pas t'en dire plus attendre d'autres intervenants

cdt

Re: j'ai perdu mes contacts mail suite MAJ

volga73 — Fri, 07 Apr 2023 09:21:23 GMT

J'ai trouvé, en allant dans les paramètres du téléphone, puis dans COMPTES. Pas du tout la procédure suggérée. Merci quand même pour avoir pris la peine de tenter une solution.