sujet Re: Re : Activater eSIM dans utiliser mon mobile

Activater eSIM

archi12 — Mon, 16 Jan 2023 10:06:31 GMT

J'ai reçu le code QR mais pas le code de confirmation par SMS, le customer service est mal et j'essayer de contacter le 3900 et dit "activation eSIM" et s'a marche pas.

Re: Activater eSIM

chantoine — Mon, 16 Jan 2023 10:35:28 GMT

essayez le mot clé "bonjour"...

Re: Activater eSIM

johann — Mon, 16 Jan 2023 10:47:19 GMT

Salut ! @archi12

Tente ta chance depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec

un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Activater eSIM

Thierry-G — Tue, 17 Jan 2023 13:40:28 GMT

Bonjour archi12,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re : Activater eSIM

PhilippeG — Wed, 18 Jan 2023 16:40:04 GMT

Bonsoir @archi12 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance car nous n'avons pas reçu vos coordonnées?

PhilippeG

Re: Re : Activater eSIM

Ma1212 — Thu, 20 Apr 2023 13:25:25 GMT

Re: Re : Activater eSIM

Thierry-G — Thu, 20 Apr 2023 14:11:35 GMT

Bonjour @Ma1212,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionné.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone ainsi qu'un autre numéro de mobile pour vous envoyer le SMS et QR Code?

Thierry-G

Re: Re : Activater eSIM

Ma1212 — Fri, 21 Apr 2023 14:46:40 GMT

Bonjour

le pb a été résolu après x appels et un rdv téléphonique avec un expert.

mais le sav est très laborieux…

merci

Re: Re : Activater eSIM

JulienB_ — Fri, 21 Apr 2023 16:59:33 GMT

Merci pour votre retour @Ma1212

Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne fin de journée.

Julien