sujet MMS impossible dans utiliser mon mobile

MMS impossible

Rufox — Sun, 30 Apr 2023 10:28:12 GMT

Bonjour,

Quel paramètre faut-il vérifier pour autoriser l'envoi de MMS ?

C'est devenu impossible pour ma part, après quelques envois de photo par mms, ou d'envoi "en masse" de textos.....

Forfait OPEN, 10Go, sms/mms illimités soi-disant.

Metci bien de votre aide.

Re: MMS impossible

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 11:34:31 GMT

Bonjour @Rufox

Les données mobiles sont elles activées ?

Quel est le modèle de l'appareil ?

Re: MMS impossible

Rufox — Sun, 30 Apr 2023 15:00:55 GMT

Oui, données en itinérance ouvertes

Note10

Le plus surprenant c'est que cela fonctionnait bien, dimanche dernier puis après l'envoi d'environ 4 ou 5 messages à un groupe (au max. possible de 20 contacts), cela s'est bloqué.

Re: MMS impossible

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 15:58:21 GMT

@Rufox

Orange a peut-être considéré que vos envois groupés étaient du spamming.

Re: MMS impossible

Rufox — Sun, 30 Apr 2023 20:13:37 GMT

D'accord sur cette hypothèse......mais alors comment rétablir les faits .......que ce n'était pas du spamming ?

Je ne peux plus envoyer de MMS, même à un seul destinataire. Qui contacter chez Orange !?!

Re: MMS impossible

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 23:50:33 GMT

@Rufox

Essayez en passant par le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

ou le 3900 demain.

Re: MMS impossible

Rufox — Mon, 01 May 2023 04:58:38 GMT

Je vais tenter cette démarche.

Merci bien Jean-Yves

Jijo29 !

Re: MMS impossible

JulienB_ — Tue, 02 May 2023 12:51:38 GMT

Bonjour @Rufox

Avez-vous effectué le signalement à la cellule Abuse?

Julien

Re: MMS impossible

Rufox — Fri, 05 May 2023 08:48:38 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Je pense que la cellule "abuse" concerne les messages courriels, alors qu'ici il s'agit de MMS.
Je vais tenter de contacter le 3900, dans un prmeière interaction avec "Orange".

Bonne journée.

Re: MMS impossible

Rufox — Sat, 06 May 2023 09:14:42 GMT

Bjr,

La "cellule abuse" ne traite QUE les problèmes de courriels.

Ci-dessous, un extrait de leur réponse:
"traite les plaintes concernant les abus liés
à la messagerie électronique : spam, diffusion volontaire ou
involontaire de virus, phishing ....."

Merci beaucoup de votre attention à ma demande, cependant.
Bonne journée à Vous.

Re: MMS impossible

PhilippeG — Sat, 06 May 2023 09:20:57 GMT

Bonjour Rufox,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone).par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG