sujet Re: mobile Orange Neva Zen dans utiliser mon mobile

mobile Orange Neva Zen

kakie — Sun, 30 Apr 2023 15:50:12 GMT

Bonjour

J'ai un mobile Orange Neva Zen.

L'application "Paramètres" (préinstallée) s'arrête systématiquement.

Impossible de l'ouvrir.

Que faire ?

Par avance, merci pour votre réponse

Re: mobile Orange Neva Zen

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 16:01:39 GMT

Bonjour @kakie

Tentez un soft reset ( sans risque )

Appui sur power et volume bas jusqu'au redémarrage de l'appareil.

Cela " répare " les applis.

Re: mobile Orange Neva Zen

johann — Sun, 30 Apr 2023 16:45:26 GMT

Salut @kakie

Les applications sont à jour ? Si oui vide une fois le cache de l'application

en question .

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Sun, 30 Apr 2023 17:57:26 GMT

Merci pour votre réponse.

Mais je ne sais pas quelles touches utiliser....

Re: mobile Orange Neva Zen

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 18:00:53 GMT

@kakie

power et volume bas

Power = Marche/arrêt

Volume bas = diminuer le son

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Sun, 30 Apr 2023 18:12:57 GMT

Merci

Je viens d'effectuer cette manoeuvre,

Mais, aucun résultat.....

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Sun, 30 Apr 2023 18:14:45 GMT

Merci, mais, que faut il faire pour vider le cache???

Re: mobile Orange Neva Zen

jyjo29 — Sun, 30 Apr 2023 23:14:24 GMT

@kakie

Paramètres → Applications → Paramètres → en bas de la page.

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Mon, 01 May 2023 10:53:09 GMT

Merci,

mais mon problème est que paramètres ne s'ouvre pas.

Je ne peux donc pas utiliser la méthode que vous me suggérez..

Re: mobile Orange Neva Zen

jyjo29 — Mon, 01 May 2023 11:56:16 GMT

@kakie

Peut-être ici : https://support.google.com/googleplay/answer/2668665?hl=fr

Re: mobile Orange Neva Zen

Jeremy — Wed, 03 May 2023 08:36:51 GMT

Bonjour @kakie

Nous vous invitons à effectué une sauvegarde de vos données personnelles vers un ordinateur ou un cloud de votre choix puis de procéder à une réinitialisation complète du téléphone si vous n'avez pas accès aux paramètres je vous invite à faire cette manipulation :

Faites un appui simultané et maintenu sur les touches Volume plus et Marche/Arrêt.
Patientez jusqu'à ce que le mobile affiche le Menu Boot mode

Relâchez les deux touches et patientez quelques secondes.

Se positionner sur Recovery à l'aide des touches Volume + et Volume -.
Validez en appuyant sur Volume -.

Patientez pendant la réinitialisation qui dure quelques minutes.

Au dernier allumage, le mobile vous demande le code PIN et commence la phase de démarrage (activation).

Dans l'attente de votre retour
jey

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Wed, 03 May 2023 22:00:46 GMT

Merci pour votre réponse.

Je n'ai actuellement pas accès à mon ordinateur pour effectuer la sauvegarde. Je dois donc attendre qques jours pour suivre la procédure que vous m'indiquez. Je vous tiendrai au courant.

Une question : mon tel n'a pas 2 touches vol plus et vol moins, mais une seule touche de volume (plus vers le haut et moins vers le bas). Comment procéder ?

Re: mobile Orange Neva Zen

jyjo29 — Thu, 04 May 2023 02:42:16 GMT

@kakie

Pareil qu'avec les 2 touches!

V- = appui vers le bas.

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Thu, 04 May 2023 12:54:43 GMT

Ok.

Merci !

Re: mobile Orange Neva Zen

kakie — Wed, 10 May 2023 23:31:09 GMT

Bonjour

J'ai suivi vos indications, mais je n'ai pas obtenu l'affichage de Boot Mode..

Le téléphone s'est simplement rallumé au bout de quelques secondes...

Bien à vous

Re: mobile Orange Neva Zen

Jeremy — Thu, 11 May 2023 06:26:34 GMT

Bonjour @kakie

D'accord et je suppose que vous ne pouvez toujours pas vous rendre dans les paramètres de votre mobile ?

Jey