sujet Re: transfert des données dans utiliser mon mobile

transfert des données

frankzappa — Sun, 30 Apr 2023 03:51:36 GMT

Bonjour les amis : J'ai changé de smartph ce samedi 29/04 et le vendeur qui a géré mon cas a interverti la SIM de l'un à l'autre sans rien faire d'autre. Par souci d'écologie il m'a demandé si "je voulais laisser mon vieil appareil pour le recyclage". J'ai evidemment accepté mais QUID de mes données. Dans le service orange on me dit "vous devez posseder les deux phones" OK mais je ne l'ai plus et ce n'est pas à mon age et mon inculture 2.0 de penser qu'il faut eventuellement demander...bla bla bla. Que dois-je faire maintenant jusqu'à mardi. Je suis en mauvaise santé et j'ai besoin de mes alertes en cas de besoin si les secours lisent mon appareil ?

transfert des données

frankzappa — Sun, 30 Apr 2023 05:12:59 GMT

N.B : (seconde diffusion)

Re: transfert des données

johann — Sun, 30 Apr 2023 05:29:31 GMT

Salut @frankzappa

Lors de ta visite en boutique tu avais pas demandé qu'on fasse le transfert des données ?

Au cas que non rend leur une visite la semaine prochaine il possède éventuellement

encore ton ancien mobile .

Re: transfert des données

frankzappa — Sun, 30 Apr 2023 10:37:50 GMT

Salut. Non, c'est ce que je dis : à mon age et mon inculture je ne sais pas comment ça fonctionne, ça n'est pas ma culture et génération. Selon moi, si je mets la SIM du téléphone A dans le B...ça doit suivre. Si je sors ma poubelle que j'ai rempli toute la semaine, la daube reste à l'intérieur, je dois pas faire de transfert une seconde fois.

Re: transfert des données

frankzappa — Sun, 30 Apr 2023 10:44:00 GMT

J'oubliais : pour tenter de me vendre des suppléments prétendument "contre la corrosion, la protection de l'ecran et le stérilet de ma grand mère : je n'ai pas eu besoin de lui demander à ce vendeur "itinérant" comme il s'est présenté..

Re: transfert des données

Thierry-G — Tue, 02 May 2023 12:34:02 GMT

Bonjour @frankzappa,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Si les données (répertoire téléphonique ou autres ) étaient enregistrée sur la carte Sim alors vous devez les retrouver en insérant la carte Sim dans un autre téléphone par contre si vos données étaient enregistrées sur le téléphone et qu'aucune sauvegarde n'avait été effectué avant de changer de téléphone, celles-ci sont perdues à moins que vous retourniez en boutique pour voir si le vendeur possède encore votre ancien afin de faire les sauvegardes nécessaires ou le transfert de données d'un mobile à un autre.

Thierry-G

Re: transfert des données

frankzappa — Tue, 02 May 2023 15:41:51 GMT

Bonjour

En boutique un préposé a admis que "mon vieil appareil a été remis à zéro" ponctuant avec LA clé verbale du bon prestataire de service impuissant "on ne peut rien faire" ben voyons, Si je peux aider les prochains clients, il faut que les vendeurs pensent à nous autres les "incultes" 2.0. C'est un obstacle générationnel, ce n'est pas aux clients profanes de penser à demander si, peut-etre que, au cas où, etc.

Merci pour votre réponse

Re: transfert des données

JulienB_ — Tue, 02 May 2023 15:49:02 GMT

@frankzappa

Il existe une prestation, proposée en boutique, qui permet le transfert des données, d'un appareil à l'autre.

Vous pouvez déposer une réclamation en boutique si on le vous l'a pas proposée.

Julien