sujet Re: Mobile Neva Zen : deux applis en panne dans utiliser mon mobile

Mobile Neva Zen : deux applis en panne

Pilou3 — Tue, 02 May 2023 21:06:27 GMT

Bonsoir,

Suite à une mise à jour de mon mobile Neva Zen (Androïd), les applications "Paramètres" et "Contacts" ne fonctionnent plus.

J'ai refait une mise à jour des applications en espérant que ces 2 applis se relancent, mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Je vous remercie.

jyjo29 — Wed, 03 May 2023 01:05:35 GMT

Bonjour @Pilou3

Vous êtes le deuxième qui a ses soucis avec ce modèle.

Contactez le 3900.

Pilou3 — Wed, 03 May 2023 07:28:01 GMT

Bonjour jypo29,

Merci pour votre idée. Oui, d'autres personnes ont eu le même souci, au vu des forums sur internet.

Hier, à ma boutique Orange, une "technicienne" n'a pas pu m'aider...

Je vais donc essayer le 3900.

Bonne journée à vous.

jyjo29 — Wed, 03 May 2023 09:08:08 GMT

Voyez la solution du webconseiller @Jeremy

Pilou3 — Wed, 03 May 2023 09:17:10 GMT

Je prends note de ce lien, je vois ça dès que possible.

Bonne journée à vous.

Pilou3 — Thu, 04 May 2023 12:50:07 GMT

Bonjour,

Mon PC ne reconnaissant plus mon mobile, je ne peux pas faire de sauvegarde.

Un technicien Orange du 3900, hier, m'a donné peu d'espoir.

Je me dirige donc vers l'achat d'un nouveau mobile, avec je l'espère récupération à partir de la carte SIM. Le moindre mal à mon avis...

Merci pour votre aide.

Pilou3 — Sun, 07 May 2023 14:39:59 GMT

Bonjour @jyjo29

Mon problème est résolu : j'ai désinstallé la dernière version de l'appli Google et j'ai retrouvé mes "Paramètres". Tout est rentré dans l'ordre.

Sur ce forum, d'autres personnes ont le même souci :

Qu'on se le dise.

Bonne soirée à vous. Cordialement.