sujet Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide dans utiliser mon mobile

Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Tue, 25 Apr 2023 16:34:15 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, lorsque je souhaite créer ou transférer un mail à partir de Mail orange sur mon mobile Android, et que j’ouvre la liste « Sélectionner un contact » à l’aide du bouton + du champ « À », la liste de mes contacts apparaît vide, blanche, comme s'il n'existait aucun contact. Choisir un contact via ce bouton + fonctionnait très bien jusqu’à présent.

La version de l’appli est 3.40.1.0., et le mobile est un Oppo A53s.

Avez-vous une idée ?

Il est possible que cela soit apparu après une mise à jour du mobile, je n’en suis pas sûr.

Merci pour votre aide.

Antoine

[Merci [@Toinet_] de ne pas écrire en gras].

Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Sab_ — Thu, 27 Apr 2023 06:55:54 GMT

Bonjour @Toinet_,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sab

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Sat, 29 Apr 2023 08:45:36 GMT

Bonjour,

Oui, le souci est toujours là.

Ai-je manqué une réponse de votre part ? Je ne la vois pas.

Merci

Antoine

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Sab_ — Sat, 29 Apr 2023 16:56:01 GMT

Bonjour @Sab_

Je vous rassure, aucun message n'a été manqué. Avez-vous la possibilité de tester en configurant votre compte mail sur un autre mobile, svp ?

Sab

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Sat, 29 Apr 2023 20:12:47 GMT

Bonjour,

Malheureusement non.

Je joins une copie d'écran de la liste vide. Je peux faire d'autres screenshots si c'est utile.

Merci

A.
orange mail contacts liste vide

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

PhilippeG — Tue, 02 May 2023 08:17:06 GMT

Bonjour @Toinet_ ,

Avez vous vérifié si une mise à jour de l'appliciation était disponible?

PhilippeG

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Tue, 02 May 2023 13:12:03 GMT

Bonjour,

Je viens d’installer la maj « ColorOS 12.1 Android12 CPH2135_11_F.90 », et j’ai redémarré le tel. Sans succès

Merci

Antoine

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

PhilippeG — Tue, 02 May 2023 13:39:09 GMT

Avez vous également vérifié sur le Playstore si une mise à jour de l'application Mail Orange était disponible?

PhilippeG

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Thu, 04 May 2023 17:09:18 GMT

Bonjour Philippe,

Ah non, je pensais que les maj étaient automatiques.

Je vais regarder ça.

Merci

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

Toinet_ — Thu, 04 May 2023 17:40:53 GMT

Je recherche « Mail Orange mise à jour » mais je ne vois qu’ouvrir l’appli en résultat.

Re: Re : Mail Orange : liste de contacts vide

JulienB_ — Thu, 04 May 2023 17:49:35 GMT

Très bien, dans ce cas, n'hésitez pas à contacter support.mailorangemobile@orange.com afin d'informer les équipes de développement quant à la situation que vous rencontrez.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien