sujet Re : pas de réseau -problème carte sim dans utiliser mon mobile

pas de réseau -problème carte sim

corgan77 — Wed, 17 May 2023 12:34:52 GMT

Bonjour,

depuis hier en fin d'après-midi je n'ai plus de réseau téléphone et 4g....

Je peux rentrer le code pin mais ensuite je ne peux passer que des appels d'urgence.

J'ai redémarrer plusieurs fois le téléphone , attendu 3 min avant de le relancer, enlever puis remis la carte sim, et essayer dans un autre téléphone mais pas de changement.

Je suspecte fortement la carte sim d'avoir un soucis...

Qu'en pensez-vous

Cordialement

Re: pas de réseau -problème carte sim

jyjo29 — Wed, 17 May 2023 12:36:58 GMT

Bonjour @corgan77

Soit 3900 pour l'envoi d'une nouvelle SIM soit boutique pour une SIM tout de suite.

Re : pas de réseau -problème carte sim

G-rom — Wed, 17 May 2023 12:38:55 GMT

Bonjour @corgan77,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: pas de réseau -problème carte sim

corgan77 — Wed, 17 May 2023 12:38:55 GMT

Merci pour votre aide. Savez-vous si je devrais payer la nouvelle carte sim ?

Re: pas de réseau -problème carte sim

jyjo29 — Wed, 17 May 2023 12:40:34 GMT

@corgan77

non

Re: pas de réseau -problème carte sim

corgan77 — Wed, 17 May 2023 12:45:49 GMT

Très bien. J'attends maintenant la réponse du Web conseiller qui a également répondu à mon message

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: pas de réseau -problème carte sim

chantoine — Wed, 17 May 2023 12:57:01 GMT

Bonjour,

La première chose à faire dans ces cas là est de consulter les pannes :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: pas de réseau -problème carte sim

corgan77 — Wed, 17 May 2023 13:00:38 GMT

Bonjour,

oui effectivement mais j'ai testé ma ligne sur un périmètre de plus de 30 kms , incluant Lyon Centre donc à priori le soucis ne vient pas du réseau en lui-même...

Mais merci quand même

Re: pas de réseau -problème carte sim

chantoine — Wed, 17 May 2023 13:48:21 GMT

Je n'ai pas vu cette précision dans votre message, et... également répondu pour les autres participants au forum qui tomberaient sur ce sujet :-)