sujet Re: Demande d'information dans utiliser mon mobile

Demande d'information

Weyoun73 — Wed, 10 May 2023 08:04:27 GMT

Bonjour a tous.

Est ce que quelqu'un peu me dire a quoi correspond les numéros courts suivant ?

21710

21711

21712

Merci par avance pour votre aide.

Re: Demande d'information

Celine426 — Wed, 10 May 2023 08:51:20 GMT

Bonjour,

Vous n'avez pas eu 21117 comme numéro ?

Bonne journée

Re: Demande d'information

Weyoun73 — Wed, 10 May 2023 08:55:01 GMT

Bonjour Céline426

Non, mais c'est dans le suivi conso que j'ai remarqué l'envoie de ces SMS a des numéros courts et je ne sais pas a quoi ils correspondent, d'ou ma question.

Ce ne sont pas des SMS recus, mais des SMS envoyés

Re: Demande d'information

Celine426 — Wed, 10 May 2023 08:59:41 GMT

Ces SMS sont-ils payants ? Des frais supplémentaires ont-ils prélevé de force ?

Re: Demande d'information

Weyoun73 — Wed, 10 May 2023 09:05:19 GMT

Non, ils sont notés dans le suivi conso comme "inclus" donc non surtaxés mais en quelque sorte gratuits

Re: Demande d'information

Celine426 — Wed, 10 May 2023 09:18:40 GMT

Il est possible qu'il s'agisse d'un numéro Orange Save comme le 21 117.

Re: Demande d'information

LindaP_ — Wed, 10 May 2023 17:49:03 GMT

Bonjour @Weyoun73,

Nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vous donner ce genre d'information sur ce forum (identifier les numéros court communiquer). Nous ne pouvons simplement vous renseigner si cela a été facturé ou non sur votre facture.

J'espère que ma réponse sera suffisante .

Je vous souhaite une belle soirée.

Linda

Re: Demande d'information

Weyoun73 — Thu, 11 May 2023 11:19:09 GMT

Bonjour LindaP_

Votre réponse est elle suffisante, pour etre honnete, pas vraiment.

Je sais que ce ne sont pas des SMS surtaxé car je les ai vu sur le suivi conso comme "inclus".

Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas communiqué a quel genre de service sont associés les numéros courts que j'ai mentionné, du moins pas sur le forum, tel que vous le mentionnez.

Peut etre pouvez vous me communiquer les informations en privé ?

Merci par avance.

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Sun, 28 May 2023 15:53:36 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous : une trentaine de ces SMS sur mon suivi du mois de Mai !

... et personne pour nous dire à quoi correspondent ces numéros ????

Merci pour votre aide.

Re: Demande d'information

LindaP_ — Tue, 30 May 2023 14:05:08 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Pour savoir d'où viennent ces numéros vous pouvez utiliser ce site :

https://www.infosva.org/.

Ce site vous donnera le nom de la société vers qui vous envoyez où recevez vos sms.

Belle journée à vous

Linda

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Wed, 31 May 2023 14:22:39 GMT

Bonjour,

Merci pour avoir essayé de m'aider mais ces numéros sont considérés invalides !

Cordialement

Re: Demande d'information

Weyoun73 — Fri, 02 Jun 2023 07:26:13 GMT

Bonjour mau16dou

J'ai fini par avoir la réponse, il s'agit de votes pour une émission de TV.

Bonne journée.

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Fri, 02 Jun 2023 08:27:45 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup, mais il se trouve que je n'ai jamais voté pour une émission de TV !...

Cela reste donc encore un mystère !!!

Bonne journée.

Cordialement

Re: Demande d'information

LindaP_ — Fri, 02 Jun 2023 09:52:02 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Je comprends votre surprises. Cependant ce type d'usage nécessite forcément une action sur le mobile (qu'il soit fait par vous ou un membre de la famille ) .

Je reste à dispositions si vous aviez d'autres questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Linda

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Fri, 02 Jun 2023 11:13:32 GMT

Bonjour

Je suis désolée, mais je suis la seule à utiliser mon téléphone et personne d'autre ne peut l'utiliser à mon insu.

De plus ces numéros apparaissent 2 jours de suite les 2 et 3 mai et 30 fois toutes les minutes autour de 10 h et 21 h. Je ne trouve aucune explication !

Il est IMPOSSIBLE que ces numéros aient été composés sur mon téléphone qui ne me quitte pas.

Je vous remercie donc de bien vouloir me fournir une autre explication.

Bonne journée.
Cordialement

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Fri, 02 Jun 2023 11:40:58 GMT

suite de mon précédent message :

Et si ces numéros avaient été composés à partir de mon téléphone, comment se fait-il que je ne les retrouve pas

dans mes SMS ????

Merci

Re: Demande d'information

Eugénie_M — Fri, 02 Jun 2023 11:51:25 GMT

Je suis ravie de prendre la suite de Linda😊

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant ces sms qui vous sont facturés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Adresse complète et numéro de ligne concerné.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Eugénie

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Sat, 03 Jun 2023 07:50:54 GMT

Bonjour Eugénie_M

Je viens de vous envoyer mes coordonnées en privé.

Je vous remercie de vous intéresser à mon dossier.
Bonne journée.
Cordialement

Re: Demande d'information

Eugénie_M — Sat, 03 Jun 2023 10:54:36 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Merci de votre retour.

Je viens de mener mon enquête😁

Le 21117 correspond au service Orange Save qui vous permet de sauvegarder vos contacts sur un serveur dédié.

Les SMS se font automatiquement pour mettre à jour votre fichier et sont gratuits.

En avez-vous eu connaissance ?

Eugénie

Re: Demande d'information

Ancien Membre — Sat, 03 Jun 2023 12:21:00 GMT

Re bonjour Eugénie_M,

Je n'ai absolument pas eu connaissance de ce service et ce n'est pas le 21117, mais 21710, 21711 et 21712 comme vous pouvez le constater sur ma capture d'écran plus haut.

Merci en tout cas pour votre aide, mais pour moi le mystère reste entier !

Cordialement.