sujet Problème activation carte SIM dans utiliser mon mobile

Problème activation carte SIM

GD19 — Sun, 04 Jun 2023 21:37:53 GMT

Bonjour,

Je viens d'effectuer une demande de renouvellement de ma carte SIM (défectueuse).

J'ai bien reçu la carte SIM par courrier. Cependant, au moment d'effectuer la demande d'activation sur l'espace client (page "Activer votre carte SIM - Souhaitez-vous activer votre carte SIM sur le XX XX XX XX XX?", la page de l'espace client semble bloquée, une fois que j'ai cliqué sur "suivant", aucune autre page n'apparaissant. Le Chatbot d'Orange ne permettant pas de trouver une solution à cette situation, je vous contacte sur ce point afin de pouvoir rapidement pouvoir réutiliser mon téléphone.

Merci pour votre appui et conseils

Re: Problème activation carte SIM

jyjo29 — Sun, 04 Jun 2023 23:29:45 GMT

Bonjour @GD19

Passez par le 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Problème activation carte SIM

johann — Mon, 05 Jun 2023 05:16:24 GMT

Salut @GD19

Si le problème persiste reprend contact via le une fois le " chatbot " ouvert tape

discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Problème activation carte SIM

HéloïseV — Mon, 05 Jun 2023 07:50:39 GMT

Bonjour @GD19,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et les 13 chiffres au dos de la carte Sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Re: Problème activation carte SIM

JustineT — Fri, 09 Jun 2023 17:30:52 GMT

Bonsoir @GD19

Je viens de faire le nécessaire pour vous.

Qu'en est-il après un redémarrage du mobile?

Ju

Re: Problème activation carte SIM

JustineT — Mon, 12 Jun 2023 06:12:29 GMT

Bonjour @GD19 , avez-vous toujours besoin d'assistance?

Ju