sujet Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS dans utiliser mon mobile

Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

Aimame78 — Mon, 12 Jun 2023 13:25:01 GMT

Bonjour,

Parfois et pas pour tout le monde, je veux répondre à un SMS, et celui n'est pas transmis avec un point d'exclamation me l'indiquant.

Dans ce cas, impossible non plus après d'appeler la personne, Orange m'indiquant que le numéro que j'essai de joindre n'est pas attribué.

Le seul moyen de régler partiellement le problème, est de demandé à cette personne de m'appeler. Cela débloque les appel, mais pas le fait de pouvoir lui envoyer un SMS.

Je cherche une solution sur internet, mais je ne trouve pas.

Je me permets donc de vous écrire.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

jyjo29 — Mon, 12 Jun 2023 13:32:30 GMT

Bonjour @Aimame78

Voyez avec le 3900 s'ils peuvent faire une réinitialisation de vôtre ligne.

Re: Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

johann — Mon, 12 Jun 2023 14:38:32 GMT

Salut @Aimame78

Tu passes par la liste de tes contacts et l'envoi des sms se fait vie le wifi

ou avec les données ?

Chose que tu peux encore faire, si tu possèdes un iphone désactive iMessage

et redémarre celui-ci .

S'il s'agit d'un autre mobile voir via les paramètres de l'application

message que tu utilises et désactive la fonction " chat " puis redémarrage

du mobile .

Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

JulienB_ — Tue, 13 Jun 2023 15:33:24 GMT

Bonjour @Aimame78

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour?

Julien

Re: Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

Aimame78 — Tue, 20 Jun 2023 09:37:13 GMT

Pardon je pensais recevoir une notification en cas de réponse. et n'est pas regarder depuis.

Je vais appeler le 3900 comme indiqué.

Je fonctionne sur un Samsung 20Fe. Je vous tiens au courant si cela à changé quelque chose.

Merci pour vos réponses.

Re: Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

JulienB_ — Tue, 20 Jun 2023 10:19:12 GMT

Bonjour @Aimame78

C'est noté, tenez-nous informés si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

Aimame78 — Wed, 21 Jun 2023 14:46:16 GMT

Bonjour,

Problème pour l'instant résolu comme suis :

Plutôt que de passer par les contacts pour écrire mon message, j'ai rentré manuellement le numéro à la main et envoyé le message. Je n'ai plus eu de message d'erreur.

Ce qui m'a demandé d'être fait pour test, est de mettre ma carte SIM dans un autre téléphone et de voir si le problème apparait de nouveau. Dans ce cas, il faudrait changer la carte SIM.

Ce que je trouve compliqué dans le sens où ce problème n'est apparu que sur 3 contacts depuis plusieurs semaines/mois et il faudrait donc un deuxième téléphone à disposition sur une longue période.

Re: Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

jyjo29 — Wed, 21 Jun 2023 14:54:32 GMT

@Aimame78

Modifiez les numéros des fiches

06 51 xx xx xx au lieu de +33 6 51 xx xx xx

Ou l'inverse

Re: Re : Sur numéro Actif parfois impossible d'émettre un appel ou d'envoyer un SMS

JulienB_ — Wed, 21 Jun 2023 14:52:47 GMT

Bonjour et merci pour votre retour @Aimame78

Effectivement, pour savoir d'où vient réellement le dysfonctionnement que vous rencontrez (carte SIM ou téléphone), le test le plus efficace est d'essayer votre carte SIM dans un autre appareil.

Vous pouvez aussi, dans un premier temps, faire la manipulation proposée par @jyjo29

Nous restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien