sujet Re: Re : Orange et Moi France appstore belge dans utiliser mon mobile

Orange et Moi France appstore belge

Geraven — Wed, 09 Nov 2022 13:32:45 GMT

Bonjour,

Je suis belge, et je viens d'emménager en France. Je continue de travailler en Belgique, et mes attaches sont toujours en Belgique. J'ai donc mon téléphone qui est toujours configuré pour la Belgique.

Sauf que, les applications d'Orange France ne sont pas disponibles en Belgique... (Ce qui est un non-sens. Soit on est client, soit on ne l'est pas, qu'importe le pays d'origine)

Du coup, impossible de profiter de toutes les fonctionnalités de mon offre. (J'ai bien installé Aptoïde et consorts, mais les apk ne sont pas à jour...)

D'avance merci pour votre aide

Re : Orange et Moi France appstore belge

JaziaA — Mon, 14 Nov 2022 13:23:44 GMT

Bonjour @Geraven

Avez-vous toujours besoin d'une assistance ?

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée

Jazia

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Geraven — Mon, 26 Dec 2022 15:34:48 GMT

Oui, la situation n'a pas changée...

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

G-rom — Mon, 26 Dec 2022 17:57:16 GMT

Bonjour,
Je suis désolé que vous ne puissiez pas profiter pleinement des possibilités offertes. Avez-vous essayez de configurer votre mobile pour qu'il devienne compatible?
G-rom

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Geraven — Tue, 27 Dec 2022 14:24:35 GMT

Cela n'a pas d'intérêt... Le fait est que je suis frontalier, belge, mais habitant en France. J'ai besoin des applications Orange France, car j'ai un abonnement avec Orange France, mais je suis belge, j'ai besoin des applications belges, notamment gouvernementale.

Pourquoi Orange France limite les applications aux smartphones configurés pour la France ? Les étrangers ne peuvent pas avoir accès, même s'ils ont un abonnement ? Je dois passer par des canaux alternatifs, c'est plutôt ennuyeux...

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

G-rom — Tue, 27 Dec 2022 14:35:43 GMT

Je comprends c'est embêtant, mais je n'ai pas d'explications à vous communiquer sur le pourquoi.
G-rom

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Geraven — Tue, 27 Dec 2022 14:46:08 GMT

En fait, c'est parce que l'équipe de développement informatique a précisé au Play Store que les apps ne pouvaient être téléchargé par que par des personnes qui ont la France comme pays dans leurs options.

Mais le fait est qu'il n'y a pas que des Français comme client... C'est un raisonnement qui limite la clientèle.

Vous pourriez faire remonter le grief à l'équipe informatique?

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Jeremy — Wed, 28 Dec 2022 07:41:32 GMT

Bonjour @Geraven

Une remonté a été effectuée à l'équipe de développement.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Etienne5621 — Fri, 30 Jun 2023 06:30:33 GMT

Bonjour, D'autres pays sont disponibles pour "Orange et Moi" dans l'Apple store Belge. Pourquoi ne pas y ajouter la France?

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Lolo6969 — Mon, 12 Aug 2024 13:54:02 GMT

Bonjour, J'ai le même problème : je suis belge et j'ai une seconde résidence en France. J'ai donc un abonnement orange pour ma seconde résidence. IMPOSSIBLE de télécharger l'application orange et moi france pour ma Esim orange sur mon Iphone. Pouvez-vous demander à vos développeurs qui sont des champions du monde de débloquer le téléchargement???!!!! MERCIIIIIII

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

JulienB_ — Tue, 13 Aug 2024 14:39:33 GMT

Bonjour @Lolo6969

Je prends connaissance de votre message, et dans votre situation, je vous invite à changer le pays de localisation depuis les paramètres de l'AppStore.

Julien

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Etienne5621 — Sat, 21 Sep 2024 03:06:11 GMT

Bonjour,
Changer la langue dans mon Appel Store n'est pas recommandé.
Pourriez-vous plus simplement mettre à disposition votre appli pour la Belgique à l'instar par exemple de "Orange et moi Maroc" qui est disponible dans l'Apple Store Belge.
Cordialement

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Sab_ — Sat, 21 Sep 2024 12:43:20 GMT

Bonjour @Etienne5621,

Je vous invite à envoyer votre demande par mail à l'adresse support.orangeetmoi@orange.com

Excellente fin de week-end.
Sab

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Etienne5621 — Fri, 10 Oct 2025 11:09:41 GMT

Bonjour,
Toujours pas de solution?

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Etienne5621 — Fri, 10 Oct 2025 11:15:53 GMT

support.orangeetmoi@orange.com pas connu !

Voir message de retour ci-dessous

"This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed permanently:
support.orangeetmoi@orange.com
Reason: Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur opmta1mto03aub.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre."

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Thierry-G — Fri, 10 Oct 2025 11:34:01 GMT

Bonjour @Etienne5621, si vous êtes client Belge je vous invite dans ce cas à contacter Orange Belgique pour faire votre demande.

Thierry-G

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Etienne5621 — Fri, 10 Oct 2025 12:43:23 GMT

Bonjour,
Je suis Belge mais client Orange France... Je suis en chat avec un de vos collègues qui me confirme la non disponibilité de l'appli orange France sur Apple Store belge!
Ps Je suis aussi client de orange Belgique...

Re: Re : Orange et Moi France appstore belge

Thierry-G — Fri, 10 Oct 2025 12:56:48 GMT

Malheureusement les applications présentes sur les Stores dépendent de votre pays. Si l'application Orange France n'apparaît pas sur votre Store, vous avez la possibilité de changer le pays dans les paramètres du Strore, le cas échéant, vous ne pourrez pas trouver l'application Orange et Moi, sur le Store Belge.

Thierry-G