sujet Re: Problème de réseau 4G dans utiliser mon mobile

Problème de réseau 4G

Ramses33590 — Mon, 03 Jul 2023 19:13:53 GMT

Bonsoir,

Depuis 3 semaines le réseau 4G est devenu faible et même intermittent, ce qui engendre des difficultés de communication mobile, des SMS qui arrivent plusieurs heures après leur envoi ou qui n'arrivent pas du tout.

Tout ce que me dit Orange c'est que les communications devraient être meilleures à l'extérieur : pratique ! Alors que depuis le début d'année il n'y avait pas de souci...

Une idée pour régler le problème ?

Merci de votre aide.

Bonne soirée.

Re: Problème de réseau 4G

chantoine — Mon, 03 Jul 2023 20:33:43 GMT

Bonsoir,

Plus d'infos ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Problème de réseau 4G

Rico06 — Tue, 04 Jul 2023 06:36:57 GMT

Salut

Dans le 06 à La Roquette pas de réseau depuis 2 jours

orange n’est pas capable de nous informer au moins par un simple sms

bravo

Re: Problème de réseau 4G

chantoine — Tue, 04 Jul 2023 07:41:01 GMT

Bonjour,

Oui, on appelle ça une panne. Utilisez le site fourni.

Informer par un sms ? Que nous ne recevrez pas si vous êtes sans réseau à cause de la panne ? Ou qui ne vous concernera pas si vous êtes parti en vacances donc connecté à un autre relai.

Ce n'est pas comme cela que les choses se passent. Chez aucun opérateur. On est sur le mobile.

Re : Problème de réseau 4G

Sab_ — Tue, 04 Jul 2023 13:18:30 GMT

Bonjour @Ramses33590,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Problème de réseau 4G

JulienB_ — Tue, 04 Jul 2023 17:40:34 GMT

Bonsoir @Rico06

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.
Vous avez la possibilité de consulter la météo du réseau sur la page dédiée.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.
Julien