sujet appel wifi imposs dans utiliser mon mobile

appel wifi imposs

abrabra — Wed, 12 Jul 2023 09:57:28 GMT

Bonjour

Depuis quelques mois maintenant je rencontre toujours le même problème : appel wifi impossible.

Je possède un mobile samsung a13 acheté chez orange qui me permettait de passer mes appels en wifi.

Depuis quelques temps, un coup ça marche, un coup ça ne marche plus.

J’ai contacté le service client :
- réinitialiser les réseaux
- changer l’emplacement carte sim
- diagnostics, etc...

Et pareil, ça marche puis ça ne marche plus.

Est ce que quelqu’un peut m’aider svp ?

Cordialement

Re: appel wifi imposs

johann — Wed, 12 Jul 2023 10:04:05 GMT

Salut @abrabra

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque pour voir ce qu'il en pense .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: appel wifi imposs

abrabra — Wed, 12 Jul 2023 11:35:23 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse, c'est très gentil.
Malheureusement, j'ai déjà contacté samsung, qui m'indique que cela vient de l'opérateur orange...
Ces derniers interviennent par des manips à distance, ça marche, puis ça s'arrête !!!
Merci à vous malgré tout
Cordialement

Re: appel wifi imposs

JulienB_ — Thu, 13 Jul 2023 16:43:47 GMT

Bonjour @abrabra,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien