sujet Re : Problème d'appel dans utiliser mon mobile

Problème d'appel

Mavoungou — Tue, 25 Jul 2023 06:03:42 GMT

en effet je ne parvient pas à effectuer les appels sortant avec ma puce orange, car lorsque je lance l'appel l'assistance d'orange me demande de contacter le service client.

Et lorsque j'essaye de contacter le service client sa ne passe pas puisque les appels sortant sont bloqué.

[Edit : @Mavoungou merci de ne pas écrire en gras]

Re: Problème d'appel

jyjo29 — Tue, 25 Jul 2023 05:07:22 GMT

Pas de bonjour non plus @Mavoungou

Portabilité récente ?

SIM activée ?

Dans ce cas faites le 740 pour lever la restriction d'appel.

Re : Problème d'appel

JustineT — Tue, 25 Jul 2023 06:56:40 GMT

Bonjour @Mavoungou

Si vous continuez à faire le même constat ce matin, je vous invite à me communiquer par message vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re : Ma sim n'émet pas les appels sortant

JustineT — Tue, 25 Jul 2023 08:43:58 GMT

Merci pour ces informations @Mavoungou

Malheureusement, vous êtes client Mobicarte, et nous n'avons pas accès aux dossiers prépayées sur cette plateforme

Seul le 39 00 ou un conseiller en boutique pourra vous communiquer votre code PUK.
Ce dernier se trouve aussi sur l'emballage de la SIM (si vous l'avez toujorus)

Bon courage à vous,

Ju🌴