sujet Re: Appel et SMS non reçu dans utiliser mon mobile

Appel et SMS non reçu

Kaito_712 — Wed, 02 Aug 2023 19:28:45 GMT

Bonjour,

J'ai un problème depuis quelques jours, je n'arrive pas à recevoir les messages ou les appels (ça sonne une fois et on tombe sur la messagerie) , je peux recevoir certains SMS uniquement si je fais une action comme redémarrer mon téléphone ou appeler quelqu'un.

J'ai vu sur le forum que certains avaient le même problème mais qu'aucune solution n'a été apporté, voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Re: Appel et SMS non reçu

jyjo29 — Thu, 03 Aug 2023 02:37:37 GMT

Bonjour @Kaito_712

Comment voulez vous avoir de l'aide si personne ne sait de quel matériel il s'agit !

Marque et modèle ????

Quelle messagerie ?

Etc.

Re: Appel et SMS non reçu

johann — Thu, 03 Aug 2023 05:33:37 GMT

Salut @Kaito_712

Tu as déjà pris contact avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne ?

Au fait, le problème se produit partout et tu utilises le mobile en wifi ?

Re : Appel et SMS non reçu

Thierry-G — Fri, 04 Aug 2023 06:32:14 GMT

Bonjour Kaito_712,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
Rencontrez-vous ce problème de réception d'appels et de messages partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

Re: Re : Appel et SMS non reçu

Kaito_712 — Fri, 04 Aug 2023 09:02:41 GMT

Au moment où cela a débuter, je n'étais pas dans le même département habituel mais il se trouve que je reçois plus de SMS de mes contacts qui sont chez Orange mais toujours avec un délai important, en revanche je ne reçois aucun appel et c'est très embêtant pour le boulot.

Merci de votre réponse

Re: Re : Appel et SMS non reçu

HéloïseV — Fri, 04 Aug 2023 09:26:08 GMT

D'accord. Faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

Héloïse

Re: Appel et SMS non reçu

Kaito_712 — Fri, 04 Aug 2023 11:50:13 GMT

Non, je comptais les appeler cette après midi, et mon problème ne provient pas de wifi, ou de mes donnés mobiles.

Re: Appel et SMS non reçu

Kaito_712 — Fri, 04 Aug 2023 11:54:24 GMT

C'est un Redmi Note 9 de chez Android, marque MUI, et je doute que la cause soit du matériel étant donné que je ne l'ai que depuis 2 ans. Et c'est la messagerie, échange SMS/MMS avec divers contact

Re: Appel et SMS non reçu

HéloïseV — Fri, 04 Aug 2023 12:29:24 GMT

@Kaito_712,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser des paramètres réseau de votre mobile.

Tenez-moi au courant des résultats,

Héloïse

Re: Appel et SMS non reçu

Kaito_712 — Fri, 04 Aug 2023 16:17:59 GMT

Bonjour,

J'ai une bonne nouvelle, je reçois de nouveau les messages ainsi que les appels, néanmoins il a fallu changer de département

ce qui est surprenant. Je vous remercie d'avoir consacré de votre temps pour résoudre mon problème et je vous souhaite une agréable fin de journée.

Re: Appel et SMS non reçu

Sab_ — Fri, 04 Aug 2023 16:22:21 GMT

Merci de votre retour @Kaito_712 et ravie pour vous.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end.

Sab