sujet Re: Perte sim dans utiliser mon mobile

Perte sim

Jam59 — Sun, 06 Aug 2023 14:46:14 GMT

Bonjour,

J'ai perdu ma carte sim en vacances. Impossible d'en commander une via le site d'Orange. Svp y a t-il ici un conseiller qui pourrait m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Perte sim

johann — Sun, 06 Aug 2023 14:54:08 GMT

Salut @Jam59

D'après moi après avoir découvert la perte de la sim il fallait le déclaré

afin de suspendre la ligne .

De ton côté si une boutique se trouve proche de chez toi rend leur une visite .

Re: Perte sim

Jam59 — Sun, 06 Aug 2023 15:01:13 GMT

Même la suspension de ligne je ne parviens pas à la faire.

J'espérais avoir de l'aide dun conseiller ici.

Re: Perte sim

johann — Sun, 06 Aug 2023 15:15:23 GMT

@Jam59

Les conseillers sont présent à partir de demain .

Re: Perte sim

Jam59 — Sun, 06 Aug 2023 15:18:47 GMT

Ok merci.

Re: Perte sim

johann — Sun, 06 Aug 2023 15:24:06 GMT

@Jam59

Autre éventuelle possibilité, dès demain voir depuis le "chatbot "disponible via ton espace client , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Re: Perte sim

PhilippeG — Mon, 07 Aug 2023 07:28:27 GMT

Bonjour @Jam59 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance pour l obtention d' une nouvelle sim?

PhilippeG

Re: Perte sim

Jam59 — Mon, 07 Aug 2023 09:07:36 GMT

Bonjour @PhilippeG

Oui svp

Re: Perte sim

PhilippeG — Mon, 07 Aug 2023 09:18:58 GMT

Si vous êtes en France, vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour en avoir une nouvelle.L'échange se fait sur place.
Si vous souhaitez vous pouvez également le faire depuis Orange.fr ou l'application Orange et Moi, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.
Si je vous en envoie une, il faut compter au moins 1 semaine avant de la recevoir.

Quel est votre choix?

PhilippeG

Re: Perte sim

Jam59 — Mon, 07 Aug 2023 10:09:53 GMT

Comme c'est assez urgent je vais me rendre en boutique cet après-midi. Merci à vous.

Re: Perte sim

JulienB_ — Mon, 07 Aug 2023 10:12:25 GMT

@Jam59 Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Julien