sujet Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie dans utiliser mon mobile

Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Sun, 06 Aug 2023 12:29:11 GMT

J ai un smartphone avec abonnement Orange. Je ne peux pas me servir et acceder aux données mobiles de la 5g en Australie. Je reçois mes mails via la WiFi mais par ex, avec WhatsApp, les messages avec ou sans photo ne partent pas... Que faire ? Urgent.

Merci d avance

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

chantoine — Sun, 06 Aug 2023 12:58:55 GMT

1) dire bonjour ne serait pas un luxe

2) donner des précisions sur votre mobile et votre formule non plus

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jyjo29 — Sun, 06 Aug 2023 13:42:03 GMT

@jjcm2

Avez vous souscrit le pass Evasion 1 ?

https://boutique.orange.fr/options/pass-evasion-1

Si oui : Données mobiles et itinérances activées ?

Réseaux partenaires:

Optus Mobile Yes Optus 5G
Telstra Mobilenet
Vodafone Australie 5G

Re : Utiliser mon mobile 5g en Australie

JustineT — Mon, 07 Aug 2023 07:03:25 GMT

Bonjour @jjcm2

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Ju🌴

Re: Re : Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 07:59:18 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse

Effectivement j'ai encore besoin de votre aide. Plusieurs personnes m ont proposé de contracter un pass évasion mais je n ai pas trouvé le lieu et le lien, et surtout je ne sais pas trop ce qui est conseillé en Australie. Je ne suis pas un acharné du téléphone. J ai quelques photos à partager le soir par whatsapp et des besoins de recherches (itinéraires, lieu à voir) dans la journée. Donc si vous avez des pistes je suis preneur

Cordialement

Re: Re : Utiliser mon mobile 5g en Australie

JustineT — Mon, 07 Aug 2023 08:17:15 GMT

Très bien @jjcm2
Pouvez-vous me communiquer dans un premier temps vos nom, prénom et n° de mobile par message privé?

Ju🌴

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 08:21:16 GMT

Bonsoir monsieur

Merci pour votre réponse éclairante et très jugeante Si votre conception d aider passe d abord par mettre la tête sous l eau de celui qui coule, alors je ne suis pas certain de vouloir apprendre à nager avec vous.

Merci encore.

Cordialement

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

JustineT — Mon, 07 Aug 2023 08:29:03 GMT

J'ai du mal à comprendre ce qui a pu être mal interprété dans mes précédents messages, mais reste tout de même à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.

Excellente journée,
Ju🌴

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 08:32:07 GMT

Ce message n était pas destiné à vous mais un contributeur chanoine... je crois.

Excusez moi encore que vous l ayez reçu ?

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

chantoine — Mon, 07 Aug 2023 08:40:17 GMT

Bonjour,

Quand on cherche à apprendre à nager, on met toutes les chances de son côté : on donne son niveau au maître nageur, on lui parle de sa phobie de l'eau etc.

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 08:47:26 GMT

Bonsoir monsieur le contributeur occasionnel...,

J ai dit bonjour ou bonsoir...

Je ne suis pas sûr qu on demande le niveau de natation à qq un qui se noie

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

Laura_M — Mon, 07 Aug 2023 11:19:23 GMT

Bonjour @jjcm2

Pour votre séjour en Australie, je vous conseille le PASS Evasion 1 :
https://boutique.orange.fr/options/pass-evasion-1

Vous avez 2 options, vous pouvez y souscrire directement depuis votre espace client ou bien revenir vers nous pour l'activation.

Je reste à l'écoute et vous souhaite une bonne journée.
Laura

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 11:35:08 GMT

Bonsoir Laura

Merci pour votre réponse

J ai déjà consulté ce lien et il me semble l avoir déjà utilisé lors d un précédent voyage. Mais cette fois ci en Australie je me suis fait totalement piégé, j ai oublié. Je ne peux rien faire en extérieur. Forfait bloqué pour je ne sais quelle raison alors que nnous n avons même pas utilisé nos portables dans l avion ! Quelle honte ! Je ne peux l activer d ici car je ne suis qu en wifi probablement. Donc j accepte avec plaisir que vous me résolvez la situation de votre côté. D avance merci

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

Morgane_M — Mon, 07 Aug 2023 11:57:07 GMT

Bonjour @jjcm2

J'ai le plaisir de prendre la suite des échanges.

Afin de pouvoir vous activer le PASS Evasion 1, pourriez-vous m'indiquer lequel vous souhaitez :

- 2h + 50SMS
- 10Go d'internet + 30 mins d'appels + 50 SMS

Morgane🌸

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Mon, 07 Aug 2023 12:42:11 GMT

Bonsoir Morgane

Merci de votre réactivité

A priori un autre conseiller d Orange a réussi à débloquer notre situation. Il n y a plus qu'à croiser à nouveau les doigts sur le clavier. Bonne continuation

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

Morgane_M — Mon, 07 Aug 2023 12:48:15 GMT

@jjcm2 je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une très belle journée.

Morgane🌸

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Tue, 08 Aug 2023 07:06:18 GMT

Bonjour Morgane

Comme vous me l avez gentiment proposé, je reviens vers vous.

Depuis ce matin je peux à nouveau utiliser internet et donc avoir la possibilité de se diriger un peu partout. J ai contracté 2 pass évasion 1 ( l un pour moi, l autre pour ma femme) Téléphone identique au mien. Mais pour elle, la connexion à Internet ne fonctionne toujours pas. Comment résoudre ce problème ?

D avance merci

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

JulienB_ — Tue, 08 Aug 2023 07:19:32 GMT

Bonjour @jjcm2

Je prends la suite de vos échanges, afin de vérifier ce qu'il se passe, pouvez-vous me communiquer les nom, prénom, et numéro de la ligne concernée en message privé, je vous prie?

Julien

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jjcm2 — Tue, 08 Aug 2023 10:12:31 GMT

Bonjour Julien

Comment écrire en message privé ?

Cordialement

Re: Utiliser mon mobile 5g en Australie

jyjo29 — Tue, 08 Aug 2023 10:22:44 GMT

@jjcm2

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