sujet Re: Association carte sim numéro dans utiliser mon mobile

Association carte sim numéro

Perilou03 — Thu, 10 Aug 2023 13:37:48 GMT

Bonjour. J'ai changé de numéro Orange mais avec la même carte sim(activation à distance)

Pourtant le numéro qui apparaît sur la carte sim est toujours l'ancien. Comment faire pour modifier?

Merci d'avance

Re: Association carte sim numéro

jyjo29 — Thu, 10 Aug 2023 13:41:10 GMT

Bonjour @Perilou03

Avez vous effectué des redémarrages du mobile ?

Re: Association carte sim numéro

melet39 — Thu, 10 Aug 2023 13:48:56 GMT

Bonjour @Perilou03

si c'est récent il faut compter 48 heures

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numero-mobile-changer-votre-numero_42000-40545#

Re: Association carte sim numéro

chantoine — Thu, 10 Aug 2023 13:50:14 GMT

Bonjour @Perilou03

Aucun numéro n'apparaît sur une carte sim.

Où voyez vous votre ancien numéro ? Si c'est dans les SMS, allez dans les paramètres de l'application messages (si mobile Android) et supprimez l'ancien numéro.

Re: Association carte sim numéro

Perilou03 — Thu, 10 Aug 2023 13:54:16 GMT

Merci de votre attention. Oui je l'ai redémarré et il y a déjà plusieurs mois que j'ai changé de numéro. Quand je vais sur " paramètres " de mon Samsung, je constate que le numéro Sim est resté le même, même si en réalité mon nouveau numéro fonctionne tout à fait normalement. Je me demandais si c'était cela qui m'empêchait d'activer la fonction chat de mon appli messages....

Re: Association carte sim numéro

chantoine — Thu, 10 Aug 2023 14:05:47 GMT

Je pense que c'est le même souci qu'avec le numéro temporaire lors d'une portabilité.

La solution est dans un tel cas la suivante :

Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de l’application « Message » > puis « Chat ». Désactivez quelques minutes ce service puis réactivez le. Le numéro temporaire aura normalement disparu

Re: Association carte sim numéro

JulienB_ — Fri, 11 Aug 2023 16:04:48 GMT

Bonjour @Perilou03

Avez-vous pu améliorer la situation en suivant les recommandations de @chantoine ?

Julien

Re: Association carte sim numéro

Perilou03 — Fri, 11 Aug 2023 16:34:05 GMT

Merci à tous, mais rien n'a changé....

Re: Association carte sim numéro

johann — Sat, 12 Aug 2023 05:48:12 GMT

Salut @Perilou03

Tu possèdes un iphone ?

Re: Association carte sim numéro

Perilou03 — Sat, 12 Aug 2023 06:35:43 GMT

Bonjour. Non, Samsung m12

Re: Association carte sim numéro

Jeremy — Sat, 12 Aug 2023 08:12:34 GMT

Bonjour @Perilou03

Si la désactivation de la fonction chat (RCS) n'a pas fonctionné nous vous invitons dans ce cas à procéder au renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutique Orange.

Jey

Re: Association carte sim numéro

chantoine — Sat, 12 Aug 2023 09:04:27 GMT

Bonjour,

Sinon, méthode qui fonctionne souvent : mettre la sim dans un autre mobile, mettre une autre sim dans le sien, s'envoyer un SMS dans les 2 sens et remettre les sim au bon endroit.

Re: Association carte sim numéro

Perilou03 — Mon, 14 Aug 2023 09:02:00 GMT

Merci. Je pense que c'est cette solution que j'essaierai