sujet Re: Problème données mobiles dans utiliser mon mobile

Problème données mobiles

Neigebleue1 — Sun, 27 Aug 2023 11:28:42 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau téléphone ( Sony Xperia 10V )et depuis, j'ai des problèmes avec les données mobiles. Je ne sais jamais si je vais avoir une connexion. Ça marche et d'un seul coup, plus rien. Ça me le fait tout le temps.

Je suis allée en boutique orange, ils ont procédé à un renouvellement de ma carte sim mais ça ne marche toujours pas.

Personne n'est capable de me dire où se situe le problème.

Merci de m'aider

Re: Problème données mobiles

johann — Sun, 27 Aug 2023 11:40:36 GMT

Salut @Neigebleue1

Le problème se produit partout en 5G ou 4G , tu as déjà fait un essai via les appels wifi

si tu as activé cette fonction ?

Re: Problème données mobiles

Neigebleue1 — Sun, 27 Aug 2023 15:33:24 GMT

Bonjour,

Le problème se produit partout, que je sois en 5G ou en 4G.

Je n'ai pas activé les appels wifi.

Re: Problème données mobiles

johann — Mon, 28 Aug 2023 04:45:39 GMT

@Neigebleue1

Active une fois les appels wifi, qui sait .

Re: Problème données mobiles

HéloïseV — Tue, 29 Aug 2023 12:04:17 GMT

Bonjour @Neigebleue1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Héloïse

Re: Problème données mobiles

Neigebleue1 — Tue, 29 Aug 2023 13:24:20 GMT

Oui

Re: Problème données mobiles

HéloïseV — Tue, 29 Aug 2023 14:40:35 GMT

@Neigebleue1,

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, votre numéro de mobile par message privé, svp ?

Héloïse