sujet CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE dans utiliser mon mobile

CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

Corsico — Tue, 05 Sep 2023 13:16:36 GMT

Bonjour,

Je me plains , espérant avoir une aide attentive.

Depuis le 22 août, la connexion avec mon mobile est très instable ( souvent une seule barre visible) et a même été impossible par moments. Elle aurait dû revenir " normale " le premier septembre. Malheureusement cette connexion reste perturbée ( une barre, deux barres, une barre... ) à ce jour.

Voici mes démarches :

- nombreux appels à la boutique Orange de Mende, sans succès ( Je suis en Lozère) .

- explications avec un technicien qui confirme des perturbations dans le secteur, qui me dit d'attendre le premier septembre, qui me conseille de demander un dédommagement..

- visite à la boutique Orange de Mende où on me dit d'attendre le premier septembre.

- un technicien hier lundi qui a procédé à des manupilations qui n'ont rien changé à l'état de la connexion.

- Je veux déposer une réclamation aujourd'hui, je tchate avec un technicien pour cela, ce dernier me donne des explications et la discussion se coupe subitement puis disparaît de mon écran (il y a quelques instants).

Les années précédentes, sur le même lieu, j'ai pourtant toujours eu une bonne connexion stable.

Est-il nécessaire de dire que je suis fort mécontent ?

Re: CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

jyjo29 — Tue, 05 Sep 2023 13:50:48 GMT

Bonjour @Corsico

Voyez si des travaux impactent les mobiles :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

Lyly2409_ — Tue, 05 Sep 2023 18:29:30 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème, ça commence à faire beaucoup.

Besoin d'une bonne connexion pour ma fille.

Je pense changer d'opérateur incessamment sous peu.

On me conseille un autre opérateur bcp moins cher,et avec une connexion fiable.

Bon courage à vous

Re : CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

Nicolas_M — Wed, 06 Sep 2023 09:52:34 GMT

Bonjour @Corsico,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re: CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

FranckV_ — Wed, 06 Sep 2023 12:40:35 GMT

Bonjour @Lyly2409_,

Bonne journée.

Franck

Re: Re : CONNEXION INSUFFISANTE ET INSTABLE

Corsico — Wed, 06 Sep 2023 14:46:13 GMT

Bonjour Niko,

Le bouton indiqué dans votre réponse reste inactif lorsque je clique dessus !