sujet se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh dans utiliser mon mobile

se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

Cat241 — Wed, 06 Sep 2023 15:20:26 GMT

Après déconnexion de mon compte mobile Sosh, impossible de me reconnecter au compte Orange (Internet + fixe) de mon conjoint. Impossible de s'identifier avec une autre adresse e-mail, je suis systématiquement reconnectée sur mon compte

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

chantoine — Wed, 06 Sep 2023 18:22:06 GMT

Bonjour ???

Utilisez un autre navigateur, ou une session privée, ou l'application correspondante (Orange et moi ou MySosh) sur mobile.

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

Cat241 — Thu, 07 Sep 2023 12:33:50 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé sur un autre navigateur ou une session privée et cela ne fonctionne pas. Bien que le message suivant s'affiche : "Déjà client ? Identifiez-vous pour consulter vos mails et profiter des prix et avantages qui vous sont réservés.", quand je clique sur "S'identifier", le message "Cette page ne vous est pas accessible." s'affiche.

Mon conjoint n'a pas essayé sur son mobile parce que le but est qu'il puisse se reconnecter à son espace client sur son PC que j'avais utilisé ponctuellement pour aller sur mon compte Sosh.

Merci par avance pour votre aide.

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

Steph_M — Fri, 08 Sep 2023 16:52:38 GMT

Bonsoir @Cat241

Votre conjoint a t-il réussi à se reconnecter à son compte Internet ?

Mely

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

Cat241 — Wed, 13 Sep 2023 07:20:57 GMT

Bonjour Mely,

Non impossible. Aucune possibilité de s'identifier sur son PC via son adresse mail Orange après déconnection de mon espace client.

Cordialement,

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

Cecile_M — Wed, 13 Sep 2023 11:51:32 GMT

Bonjour @Cat241,

Je vous remercie pour votre retour.
Suite à votre déconnexion le lien "espace client" n'apparaît pas, c'est bien cela ?

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous, s'il vous plaît nous faire parvenir une capture de votre écran ?

J'attends votre retour et rest à votre écoute.

Cécile

Re: se connecter a un compte Orange apres deconnexion d'un compte sosh

chatpard — Fri, 15 Sep 2023 17:37:26 GMT

@Cat241 a écrit :
Après déconnexion de mon compte mobile Sosh, impossible de me reconnecter au compte Orange (Internet + fixe) de mon conjoint. Impossible de s'identifier avec une autre adresse e-mail, je suis systématiquement reconnectée sur mon compte