sujet Re: mobicarte vacances monde dans utiliser mon mobile

mobicarte vacances monde

Zaz27 — Mon, 21 Aug 2023 15:26:26 GMT

Bonjour,

J'ai vu sur le forum que beaucoup de clients sont confrontés à des difficultés concernant l'activation de la "Mobicarte vacances monde" lorsqu'ils suivent scrupuleusement la notice, à savoir, insertion de la carte sim à l'arrivée à l'étranger. Si la carte ne s'active pas ils sont "marrons" !

Ma question : est-il possible d'insérer la carte en France avant le départ afin de la tester et qu'une fois arrivée à destination de réinsérer ladite carte sans soucis ?

Les conseillers Orange qui passent par ici se contentent de répondre qu'il faut appeler le 3900 ; ouais mais quand tu es à l'étranger avec une carte qui ne fonctionne pas tu fais comment ?

Merci d'une réponse si possible vécue.

Re: mobicarte vacances monde

johann — Mon, 21 Aug 2023 15:41:02 GMT

Salut @Zaz27

Un c/c source conditions .

> Achetez aujourd'hui votre carte SIM sur orange.fr et insérez- la <

une fois arrivé à destination .vous avez rien d'autre à faire, votre

téléphone est connecté dès l'atterrissage de votre avion .

Re: mobicarte vacances monde

foo__bar — Sun, 10 Sep 2023 17:54:37 GMT

Merci @johann pour cette belle réponse qui n'apporte rien à la demande de @Zaz27.

@Zaz27 précise, dans son message, que la procédure, que vous re-mentionnez, n'a pas fonctionné; cela montre clairement que @Zaz27 est parfaitement au courant de cette procédure : à quoi cela sert-il de la redonner ? !

@Zaz27 demande une alternative à la procédure officielle car celle-ci peut être défaillante et laisser les voyageurs dans une situation plus ou moins compliquée.

Donc, @johann auriez-vous une réponse pertinente à proposer à @Zaz27, et aux autres clients Orange, qui pourrait avoir une utilité, dans le cas contraire ...

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Sun, 27 Aug 2023 12:35:37 GMT

Je ne comprends rien à ce charabia !

Re: mobicarte vacances monde

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2023 16:35:30 GMT

salut @Zaz27

lis la réponse de @johann elle est claire et limpide et répond à ta question

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Tue, 29 Aug 2023 17:25:14 GMT

Bah non !

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Tue, 29 Aug 2023 20:53:12 GMT

Rappel de la question :

"Ma question : est-il possible d'insérer la carte en France avant le départ afin de la tester et une fois arrivée à destination de réinsérer ladite carte sans soucis ?"

La réponse de Johan est une réponse bateau que formule tous (ou presque tous) les conseillers Orange : " insérez la carte et ne vous occupez de rien " ! Sauf que ça ne fonctionne pas à tous les coups ; d'où de nombreuses questions à ce sujet sur ce forum, CQFD.

Re: mobicarte vacances monde

johann — Wed, 30 Aug 2023 05:38:13 GMT

@Zaz27

@fredolerouge

Achetez aujourd'hui votre carte SIM sur orange.fr et insérez- la !!!!

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Wed, 06 Sep 2023 15:34:00 GMT

C'est bien ce que je craignais ; carte sim reçue, carte sim insérée et... ça ne fonctionne pas !

Appeler le 3900 est inutile sans numéro et pour avoir un numéro il faut que la carte sim soit activée !

N'est-ce pas le serpent qui se mord la queue ?

Re: mobicarte vacances monde

G-rom — Wed, 06 Sep 2023 15:38:34 GMT

Bonjour @Zaz27,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile - ou n° inscrit au dos de la SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Fri, 08 Sep 2023 11:16:50 GMT

G-Rom n'a pas pu résoudre la difficulté s'agissant d'une Mobicarte !
Une conseillère Mobicarte que j'ai pu joindre après moult péripéties m'a "avoué" qu'Orange savait qu'il y avait d'importantes remontées d'insatisfactions concernant cette carte vacances et que "LA PLUPART SONT DÉFECTUEUSES", si ce n'est de ********* ça y ressemble fort. Cette conseillère, fort aimable, m'a conseillé d'aller en boutique et d'acheter une mobicarte et une recharge, ce qui fut fait Rue du Havre à Paris (très compétente la jeune femme qui me reçut), soit 20 euros pour 5 Go de data (moins cher que la carte vacances) elle a inséré la carte, le code recharge pour s'assurer que tout fonctionnait correctement.

Il semble donc préférable d'utiliser cette méthode, d'autant que la recharge est paramétrable (5,10 et 40 Go, tarif et validité en conséquence).
Message perso aux : foo__bar helper confirmé ; johann #TopMembre et fredolerouge #TopMembre :
je crains que vous ne soyez que des ******** avec vos réponses peux pertinentes et un brin condescendantes, passez votre chemin.

J'ignore si Orange conservera longtemps ce message.... intéressant de suivre.

[Edit : merci @Zaz27 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: mobicarte vacances monde

foo__bar — Sun, 10 Sep 2023 18:25:13 GMT

@Zaz27 a écrit :
[...] Message perso aux : foo__bar helper confirmé [...]:
je crains que vous ne soyez que des ******** avec vos réponses peux pertinentes et un brin condescendantes, passez votre chemin.
[...]

Désolé @Zaz27, j'ai inversé votre pseudo avec celui de @johann ; je comprends votre incompréhension et énervement suite à mon message, J'ai corrigé mon erreur.

Merci d'avoir partagé la solution fournie péniblement par Orange, et qui admet du bout des lèvres que leur produit est pourri et qu'il vaut mieux en utiliser un autre.

Re: mobicarte vacances monde

ChrisJade23 — Fri, 22 Sep 2023 14:16:59 GMT

Carte achetée également, mise dans plusieurs téléphones, et pas reconnu par le réseau. Service mobicarte contacté qui m'a dit que les mobicartes monde ne fonctionnaient pas et allait me recontacter ds 10 jours pour me rembourser.

Je suis retourné en agence et ils m'ont remboursé avec bien du mal.

Re: mobicarte vacances monde

Zaz27 — Fri, 22 Sep 2023 16:54:54 GMT

Peut-être l'épilogue ?

Apparemment Orange - les employés honnêtes, et ils sont nombreux - reconnait (à plusieurs reprises) que ses mobicarte sont défaillantes ; reste désormais à les retirer de la circulation et proposer une alternative crédible aux clients ; il y en a : voir ce que j'écrivais un peu plus haut le 8 septembre à 13h02.

Re: mobicarte vacances monde

michelMac — Sun, 18 Aug 2024 16:17:10 GMT

je suis en france.. mais impossible d'envoyer sms ou de tel// me dit plus de forfait.. alors que je n'ai pas pu m'en servir... une veritable **bip**... donc mon abonnement.. surement pas chez eux