sujet Re: Consommation hors forfait dans utiliser mon mobile

Consommation hors forfait

Jean1950 — Sun, 17 Sep 2023 20:23:46 GMT

j'ai passé la frontière de Croatie au Monténégro le 16/09/2023 et j'ai constaté aussitôt une consommation internet hors forfait de 65€.

Je n'en comprends la raison.

[EDIT : Merci [@Jean1950] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Consommation hors forfait

Daniel35 — Sun, 17 Sep 2023 22:04:18 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @Jean1950

Tu as sans doute fait la bêtise de laisser ton smartphone en recherche automatique de réseaux. Le piège des zones frontalières.!

En passant au Monténégro, tu es sorti de la zone UE et donc du roaming gratuit en accrochant un émetteur de ce pays.Tout hors forfait...! Et à 13 € le Mo, c'est sûr que ça pique.!

Re: Consommation hors forfait

Jean1950 — Mon, 18 Sep 2023 11:50:11 GMT

Je pense que c'est ce qu'il s'est passé.

Orange ne devrait-il pas prévenir ses "chers clients" de ce risque de dépassement. J'ai bien l'intention de contester ma facture, n'ayant pas eu de message. J'ai déjà échangé avec 4 personnes victimes de ces pratiques inqualifiables.

Re: Consommation hors forfait

Daniel35 — Mon, 18 Sep 2023 12:47:49 GMT

Bonjour toujours...!!!!!!!!!!! @Jean1950

Pratiques inqualifiables, rien que ça.!!!!

Facile de rejeter sa propre faute sur autrui.

Orange envoie un SMS à partir d'un certain seuil. Peut-être trop élevé c'est vrai.

Mais c'est bien toi qui laissé ton smartphone en recherche automatique de réseaux. Quand on voyage à l'étranger, surtout en sortant de la zone UE c'est une belle konnerie.

Près des zones frontalières zone UE, il faut passer en manuel et forcer sur un réseau partenaire de son opérateur du pays zone UE.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Ou au minimum désactiver l'itinérance et les datas si on est hors zone UE sans pass.

A mon humble avis, tu n'as que tes yeux pour pleurer.

...en pleurant beaucoup, peut-être que Orange fera un geste commercial si tu es bon client.?

Re: Consommation hors forfait

Jean1950 — Tue, 19 Sep 2023 10:31:56 GMT

Merci pour le ton de cette réponse très pédagogique. Bravo aux maîtres "es smartphone" et tant pis pour moi et les autres.

Sans rancune.

Re: Consommation hors forfait

Daniel35 — Tue, 19 Sep 2023 11:20:03 GMT

Bonjour toujours..!!!!!!!! @Jean1950

@Jean1950 a écrit :
Merci pour le ton de cette réponse très pédagogique.

Il n'y a pas de quoi.!.

Surtout venant de quelqu'un sans aucune courtoisie en venant poser une question dans ce forum, et qui utilise des propos plein de charisme ("pratiques inqualifiables") pour se dédouaner d'avoir été imprévoyant.

Allez... tu es dans la période de révolte. Bientôt l'acceptation, puis la résilience.

Courage.!

Re: Consommation hors forfait

Jean1950 — Sun, 01 Oct 2023 11:49:21 GMT

Bonjour

J'aimerais savoir comment fonctionne la communauté orange, qui me répond.

Merci à l'avance

Re: Consommation hors forfait

Daniel35 — Sun, 01 Oct 2023 12:36:55 GMT

Bonjour @Jean1950

https://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/La-Communaut%C3%A9-Orange-on-vous-explique-tout/m-p/1695110#M164