sujet Re : Bug paiement aply orange et moi dans utiliser mon mobile

Bug paiement aply orange et moi

mobarchy — Wed, 20 Sep 2023 17:02:39 GMT

Bonjour, comme indiqué dans le titre j'ai voulu régler ma facture mobile sur l'aply orange et moi, au moment d'effectué le paiement çà a buggé et affiché un message: problème technique, impossible d'effectuer le paiement, etc., mais, et c'est la qu'arrive le problème la somme à tout de même été déduis de mon compte courant. Ma banque veux bien me remboursé uniquement avec une attestation d'échec de paiement de la part d'orange ,or, le service client d'orange ne vois rien et ne veux ou peux rien faire pour moi alors que c'est a cause de leur aply de M*** que je suis dans la panade, bref me voila donc à cause d'un bug d'orange avec 55€ disparu dans la nature. Quelqu'un à déjà eu ce cas de figure? Comment faire pour me faire rembourser?

Merci d'avance

Re: Bug paiement aply orange et moi

johann — Thu, 21 Sep 2023 05:44:39 GMT

Salut @mobarchy

Prend une fois contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Bug paiement aply orange et moi

Thomas_S — Fri, 22 Sep 2023 08:44:21 GMT

Bonjour @mobarchy,

Je suis navré de cette situation et afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas