sujet Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible dans utiliser mon mobile

Activation eSIM impossible sur iPhone 15 Pro

Vanou74 — Sat, 23 Sep 2023 10:09:14 GMT

Bonjour,

J'ai fait le transfert hier d'un iPhone 12 Pro à un iPhone 15 Pro. Tout s'est bien passé hormis le tranfert de ma eSIM orange. J'ai suivi la méthode avec le QR code. La eSIM de mon iPhone 12 Pro s'est bien désactivée, par contre rien du coté de l'iPhone 15 Pro. J'ai déjà essayé de refaire 3 fois la manip avec 3 QR codes fournis par Orange.La conseillère était sympathique mais ne comprends pas trop le problème. Sur mon profil client, j'ai 2 cartes eSIM mais je peux pas faire de nouvelle demande. Et pour ce we, pas de téléphone et pas de solution pour mon numéro pro.

Avez-vous été confronté à ce problème ? Une solution ?

Merci

Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

Vanou74 — Sat, 23 Sep 2023 10:27:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous été confronté à ce problème ? Une solution ?

Merci

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

Tom34070 — Sat, 23 Sep 2023 19:05:27 GMT

Salut, impossible d’activer ma esim sur ma nouvelle Watch. J’ai eu le service client orange deux fois.
première fois: non nous n’avons aucuns soucis.
deuxieme fois: panne générale. Pas de solution avant 3jours

Si ça peut t’aider :/

il serait professionnel qu’Orange communique sur cette panne !

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

Vanou74 — Sun, 24 Sep 2023 10:55:26 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour. Je suis d’accord avec vous sur leur manque de communication même auprès de leurs agents. Je dois avoir un nouveau contact lundi.

Bon we

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

JustineT — Mon, 25 Sep 2023 06:37:34 GMT

Bonjour @Vanou74

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

Vanou74 — Mon, 25 Sep 2023 07:39:08 GMT

Bonjour,

Ma carte eSIM s'est activé ce matin sans intervention d'un conseiller Orange. J'espère qu'il en ait de même pour vous. encore merci pour l'info.

Bonne journée

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

Vanou74 — Mon, 25 Sep 2023 07:40:21 GMT

Bonjour,

Problème résolu ce matin. Ma carte eSIM s'est activée.

Merci pour votre message.

Bonne journée,

Cordialement,

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

JustineT — Mon, 25 Sep 2023 07:44:19 GMT

Super @Vanou74 , je suis ravie pour vous
Navrée pour le délai d'activation.

Je vous souhaite un excellente journée !
Ju🌴

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

JustineT — Mon, 25 Sep 2023 08:48:37 GMT

Bonjour @Tom34070

Si vous continuez à rencontrer des difficultés aujourd'hui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile, nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

GratefulGeek — Mon, 18 Nov 2024 19:11:27 GMT

Nouvel iPhone 16 US donc eSIM, pas de SIM physique, un compte T-Mobile transféré sans problème. Impossible d'activer mon numéro Orange. Je réside en Californie. Un conseil pour activer mon numéro Orange? Merci!

Re: Transfert eSIM sur Iphone 15 Pro: activation impossible

JaziaA — Tue, 19 Nov 2024 07:46:33 GMT

Bonjour @GratefulGeek,

Nous allons voir cela ensemble. Je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que le numéro de modèle (Réglages > Général > Informations) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz