sujet Re: desimlockage dans utiliser mon mobile

desimlockage

cedre21 — Sun, 08 Oct 2023 12:41:05 GMT

bonjour, quelqu'un saurait il comment entrer le code puk pour débloquer la carte sim, j'ai retrouver le bon code puk mais après avoir fait les 10 essais, du coup je voulais savoir comment faire pour le rentrer.

je vous remercie

Re: desimlockage

jyjo29 — Sun, 08 Oct 2023 12:44:46 GMT

Bonjour @cedre21

" après avoir fait les 10 essais "

Une fois le code PUK obtenu, il suffit de le saisir sur le mobile et la carte SIM est à nouveau fonctionnelle.
Attention, si le code PUK est saisi dix fois d'affilée d'une façon erronée, la carte SIM sera bloquée définitivement.

Re: desimlockage

johann — Sun, 08 Oct 2023 16:03:22 GMT

Salut @cedre21

Si tu avais composé 10 le code puk et la sim est bloquée dès demain reprend contact depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : desimlockage

JulienB_ — Mon, 09 Oct 2023 13:37:43 GMT

Bonjour @cedre21
Je prends connaissance de votre message, et si vous avez effectué 10 essais infructueux pour valider le code de désimlockage, votre mobile est désormais gelé.
Vous devez donc prendre contact avec le constructeur pour qu'il réalise le déblocage de votre mobile.
En revanche, s'il s'agit du code PUK, votre carte SIM est quant à elle, bloquée, il vous faudra donc la renouveler.

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.
Julien