sujet Re: Le répondeur ne se déclenche pas dans utiliser mon mobile

Le répondeur ne se déclenche pas

tom791 — Fri, 13 Oct 2023 10:01:22 GMT

Bonjour, Depuis l'achat de mon mobile (samsung A53) le répondeur ne se déclenche pas lors d'un appel.

Les tests en effectuant **61*888# indique une erreur (problème de connexion ou code IHM non valide (801) )

Merci

Re: Le répondeur ne se déclenche pas

johann — Fri, 13 Oct 2023 10:25:06 GMT

Salut @tom791

Tu composes ces séquences et tu valides avec la touche

appel après chaque séquence ?

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#

Re: Le répondeur ne se déclenche pas

tom791 — Fri, 13 Oct 2023 12:09:39 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse, mais cela ne marche pas et indique problème de connexion ou code IHM non valide (801).

J'ai également vidé les caches, redemarré le téléphone.

La carte SIM fonctionne sur un autre portable . Le probleme se produit que sur le samsung A54.

Re: Le répondeur ne se déclenche pas

johann — Sat, 14 Oct 2023 05:46:13 GMT

Salut @tom791

Comme le problème persiste éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Le répondeur ne se déclenche pas

Jeremy — Sat, 14 Oct 2023 08:18:10 GMT

Bonjour @tom791,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre messagerie vocale, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey